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[单选题]

消费者权益保护委员会可以将消费者投诉()有关部门,有关部门应当对投诉调查处理,并向()反馈。

A.转交;消费者权益保护委员会

B.移送;消费者

C.转交;消费者

D.移送;消费者权益保护委员会

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第1题
消费者权益保护委员会调解不成的,可以应当事人的请求出具()

A.调解情况说明

B.事实确认书

C.终止调解书

D.责任认定书

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第2题
电商交易出现争议时,可以通过解决争议的方法有()。

A.消费者权益保护机制

B.投诉举报机制

C.协助维权

D.在线争议解决机制

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第3题
消费者请求消费者权益保护委员会调解消费争议的,消费者权益保护委员会应当自收到申请之日起()工作日内决定是否受理。

A.三个

B.五个

C.七个

D.十个

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第4题
某市女公民V从该市荣生金行购得一枚24K金的金戒指,价格为2 300元。带了不到20日,出现色泽变暗的现象。经有关部门鉴定,实为18K金。V先后五次去荣生金行要求退货。后经查明,荣生金行明知含金量不足,却故意标为24K金,V向该市消费者权益保护委员会投诉。根据以上情况,正确的选项是( )。

A.该市消费者协会可以支持V向人民法院起诉荣生金行

B.工商行政部门应当对荣生金行的欺诈行为予以处罚

C.荣生金行应当接受V的退货,并返还2300元价款并另外支付2300元赔偿费

D.荣生金行如对工商行政管理部门的处罚不服,可以申请复议,也可以直接向人民法院起诉

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第5题
县级以上()领导、组织、协调消费者合法权益保护工作。

A.人民政府

B.消费者权益保护委员会

C.工商行政管理部门

D.市场监管部门

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第6题
企业对消费者的社会责任核心是()

A.提供安全的产品

B.实行承诺制

C.保护消费者权益

D.接受消费者投诉

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第7题
银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是()落实消费者保护工作的窗口。

A.银行业金融机构

B.行业协会

C.监管机构

D.消费者协会

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第8题
()负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消费者权益保护的工作要求,统计分析、通报提示消费者保护工作存在的问题,研究落实相应的监管措施。

A.银行业消费者权益保护工作专家委员会

B.银行业消费者权益保护工作联席会议

C.金融交易行为监督委员会

D.金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

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第9题
中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量,对投诉()进行全面分析,形成后评估报告。

A.投诉发证原因

B.处置质量

C.消费者满意度

D.整改纠正情况

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第10题
在建立消费者保护工作流程的基础上,银监会()将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析,并借助专家委员会的力量,对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析,形成后评估报告。

A.监管部门

B.消费者权益保护部门

C.办公厅

D.监管部门

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第11题
保护消费者权益可以从()等方面着手落实。

A.互联网金融平台构建

B.互联网金融平台教育

C.消费者维权保护

D.消费者权益保护立法

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