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[主观题]

沟通的关键、是被理解。()

沟通的关键、是被理解。()

A.正确

B.错误

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第1题
在运用权力的时候,灵活性和准确的判断是成功地进行沟通的关键。()
在运用权力的时候,灵活性和准确的判断是成功地进行沟通的关键。()

A.错误

B.正确

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第2题
韦纳(Weiner)指出对于青少年心理咨询取得成功是非常关键的是()A.沟通B.接纳C.尊重D.迅速与青

韦纳(Weiner)指出对于青少年心理咨询取得成功是非常关键的是()

A.沟通

B.接纳

C.尊重

D.迅速与青少年建立咨询关系

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第3题
变革中进行沟通可以让员工充分理解改革的目的。()
变革中进行沟通可以让员工充分理解改革的目的。()

A.正确

B.错误

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第4题
咨询中的“通情达理”的作用是()

A.通情达理使咨询师能设身处地地理解求助者,从而能更准确地把握材料

B.通情达理是求助者感到自己被接纳被理解,从而产生一种愉快、满足,有利于咨询关系的建立

C.通情达理促进求助者的自我表达,自我探索,从而达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通

D.通情达理本身就是一种治疗因素

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第5题
在沟通模型中,在信息被接收之前,接受者也须先将通道中加载的信息翻译成他理解的形式,这是指()过程。

A.接受者

B.解码

C.反馈

D.编码

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第6题
在医疗护理的沟通实践中,最为关键的是()

A.护理人员的内在伦理理念

B.护理人员的个人道德修养

C.护理人员的耐心倾听

D.护理人员的安慰艺术

E.护理人员的仪表

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第7题
某连锁公司总部人员想通过电话调查一下分公司的经营状况,分公司财务总监汇报说,今年的年利润率是14%,总部人员听了很高兴,向董事会报告说分公司今年的利润率为“40%"。你认为问题出现的可能原因是()。

A. 沟通受到了干扰

B.理解出现了误差

C.沟通手段不当

D.上述原因都有可能

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第8题
当重要细节必须被传递时,非语言沟通是最适宜的方式。()

A.错误

B.正确

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第9题
按产品组织销售队伍,销售员能够专注于某种产品销售,更清楚地了解此种产品的购买行为模式,更准确地识别关键采购影响者并与之进行有效的沟通,从而提高销售效率。()
按产品组织销售队伍,销售员能够专注于某种产品销售,更清楚地了解此种产品的购买行为模式,更准确地识别关键采购影响者并与之进行有效的沟通,从而提高销售效率。()

A.错误

B.正确

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第10题
与人沟通,最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。()
与人沟通,最难的是理解对方的观点、背景和思维方式。()

A、错误

B、正确

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第11题
天博公司是一家跨国企业最近,该公司在中国的业务进展不顺利,为降低成本,公司需要进行大规模的改革,实行机构调整,同时要进行裁员。为了保证裁员工作的顺利进行,使离开的人员能理解此次裁员工作的必要性,公司采取了积极的沟通方式--在公司的内部网络上发布 员工通讯 ,提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。 公司油品业务部门是公司雇佣员工人数最多的部门,约占总员工人数的70%,油品部门任何的变动

天博公司是一家跨国企业最近,该公司在中国的业务进展不顺利,为降低成本,公司需要进行大规模的改革,实行机构调整,同时要进行裁员。为了保证裁员工作的顺利进行,使离开的人员能理解此次裁员工作的必要性,公司采取了积极的沟通方式--在公司的内部网络上发布 员工通讯 ,提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。公司油品业务部门是公司雇佣员工人数最多的部门,约占总员工人数的70%,油品部门任何的变动对整个公司都有牵一发而动全身的影响。从开始显露裁员苗头到真正实施历时3个月,这期间消息的发布大部分由油品部董事兼行政管理官员以第一人称通报工作进展情况的方式来进行,其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别发布改革的好处和裁员的信息。当裁员的举措日趋明朗后,公司行政管理的网站开通,其中有一个 公开论坛 ,在这个论坛上任何员工都能以匿名的方式发表自己的意见。在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前,由公共事务部针对员工提出的和以后可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。

半个月后,由各部门经理单独与每位员工见面,通知各个人的去留安排。同时,公司成立转职中心,为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务,并备有电话、电脑和复印设备,供员工准备应聘时使用。公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系,协助员工寻找新的工作,转职中心持续工作2个月后才关闭。公司的这些举措赢得了被裁掉的员工的认可,他们都对公司的行为表示理解。

根据以上案例,回答86~90题。

86、从案例中,我们可以看出,这家公司在裁员的过程中非常重视()。

A.与员工进行沟通

B.改革的力度和规模

C.选择合适的员工

D.其他都不是

87、案例中,部门经理单独与每位员工见面,通知各个人具体的去留安排,这种沟通方式属于()。

A.口头语言沟通

B.书面语言沟通

C.副语言沟通

D.非语言沟通

88、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是()。

A.命令

B.说服

C.授权

D.问责

89、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外,下面也属于这些沟通方式的是()。

A.电子邮件

B.视频会议

C.QQ等即时信息沟通

D.其他都是

90、下面选项中不属于沟通五要素的是()。

A.目的意图

B.方式方法

C.察言观色

D.信息内容

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