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[主观题]

在客户选购时,服务人员应灵活使用公司的彩页、 宣传资料等帮助客户提高联想力, 一次激发客户

的喜好。()

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第1题
顾客到达餐厅时,服务人员没有提供相应的引位服务属于()。

A服务态度问题

B服务规范性问题

C服务及时性问题

D服务灵活性问题

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第2题
如果客户在浏览时商品没有引发他的注意, 而服务人员又不能引起客对商品的注意, 那么购买过程
即告中断。()

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第3题
某位顾客在选购29英时纯平面电视时,在长虹、康佳、创维海信之间进行选择,最终选定海尔,则这些公司之间是()。

A.愿望竞争者

B. 属类竞争者

C. 产品形式竞争者

D. 品牌竞争者

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第4题
在选购线性仪表时,必须在同一系列的仪表中选择适当的量程。这时必须考虑到应尽量使选购的仪表量程为欲测量的()左右为宜。

A.3倍

B.10倍

C.1.5倍

D.0.75倍

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第5题
手拉葫芦的使用有哪些要求()。

A.使用前应进行检查,倒链的吊钩、链条、轮轴、链盘等应无锈蚀、裂纹、损伤,传动部分应灵活正常,否则严禁使用。

B.起吊构件至起重链条受力后,应仔细检查,确保齿轮啮合良好,自锁装置有效后,方可继续作业。

C.在-10℃以下时,起重量不得超过其额定起重值的一半,其它情况下,不得超过其额定起重值。

D.应均匀和缓地拉动链条,并应与轮盘方向一致。不得斜向曳动,应防止跳链、掉槽、卡链现象发生。

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第6题
遇到脾气暴躁、难缠的客户,服务人员也应主动上前询问并服务。()
遇到脾气暴躁、难缠的客户,服务人员也应主动上前询问并服务。()

A.正确

B.错误

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第7题
(2011年4月)(2009年4月)(2006年4月)某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提

(2011年4月)(2009年4月)(2006年4月)某公司2009年计划对一套设备进行更新。甲、乙、丙三个厂家可以提供性能接近、价格相当的该种设备。公司在选购设备时,需要从生产性(能力)、安全性、经济性、环保性四个方面对设备进行综合评价。公司将各项评价因素的权重分别设定为0.4.0.3,0.2,0.1,并请9位业内专家对甲、乙、丙厂商的设备从上述四方面进行评分,各项评分的平均值如下表。

试根据综合评分法决定设备选购方案。

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第8题
在选购防火墙软件时,不应考虑的是:()

A. 一个好的防火墙应该是一个整体网络的保护者

B. 一个好的防火墙应该为使用者提供唯一的平台

C. 一个好的防火墙必须弥补其他操作系统的不足

D. 一个好的防火墙应能向使用者提供完善的售后服务

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第9题
客户保证金不足时,期货公司应采取的措施为()。

A.将该客户的合约强行平仓

B.暂用自有资金或其他客户的资金垫付

C.要求客户在规定的时间内自行平仓

D.要求客户在规定的时间内追加保证金

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第10题
咨询工程师在帮助客户选择合同类型时,应根据( )灵活掌握。

A.风险程度及风险规避的手段

B.项目环境影响评价

C.双方当事人的意愿

D.项目效益情况

E.项目的规模及其复杂程度

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第11题
在选购防火墙软件时,不应考虑的是: ()

A. 一个好的防火墙应该为使用者提供唯一的平台;

B. 一个好的防火墙必须弥补其他操作系统的不足;

C. 一个好的防火墙应该是一个整体网络的保护者;

D. 一个好的防火墙应能向使用者提供完善的售后服务。

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