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[单选题]

crm软件一般划分为接触活动、业务功能和()。

A.数据仓库

B.数据挖掘

C.数据库

D.数据库管理系统

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第1题

根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为（)。

A.接触活动

B.业务功能

C.数据仓库

D.售后服务

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第2题

下列选项中不属于CRM系统的组成部分的是()。

下列选项中不属于CRM系统的组成部分的是（)。

A.接触活动

B.业务功能

C.数据仓库

D.数据挖掘

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第3题

软件生命周期一般都被划分为若干个独立的阶段，其中占用精力和费用最多的阶段往往是()。

A.运行和维护阶段

B.设计阶段

C.测试阶段

D.代码实现阶段

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第4题

软件生命周期一般都被划分为若干个独立的阶段，其中占用精力和费用最多的阶段往往是（)。

A.运行和维护阶段

B.设计阶段

C.代码实现阶段

D.测试阶段

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第5题

传统上，一般将软件生命周期划分为六个阶段，分别是计划、需求分析、设计、__________、测试、运行维

护。

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第6题

在瀑布模型中，将软件划分为若干个时期，软件项目的可行性研究一般归属于()。

A.维护时期

B.计划时期

C.运行时期

D.开发时期

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第7题

从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（)、运行型CRM、分析型CRM、协作型CRM以及基于Web的Ecrm。

A.呼叫中心

B.数据挖掘

C.客户服务和支持

D.客户挽留

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第8题

按照仓储功能的不同，仓储活动可以划分为储存仓储、物流中心仓储、配送中心仓储、中转仓储和（)

A.特殊物品仓储

B.消费式仓储

C.保税仓储

D.战略储备仓储

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第9题

项目的土建工程可划分为甲、乙、丙、丁四个功能区域，各功能现实成本和目标成本见表9－11。根据功能价

项目的土建工程可划分为甲、乙、丙、丁四个功能区域，各功能现实成本和目标成本见表9-11。根据功能价值和成本改善期望值，应选择()为价值工程活动的重点对象。

A．甲

B．乙

C．丙

D．丁

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第10题

行政组织按功能可以划分为（)。

A.领导组织

B.业务组织

C.幕僚组织

D.顾问组织

E.决策组织

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第11题

今天的CRM系统主要分为分析型CRM和()

A.业务CRM

B.运营CRM

C.数据CRM

D.合作CRM

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