题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
对员工抱怨采取疏通抚慰策略,是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。
A.早期传统看法
B.人际关系学派观点
C.相互作用的观念
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A.早期传统看法
B.人际关系学派观点
C.相互作用的观念
A.相互作用的观念
B.早期传统看法
C.人际关系学派观点
A.直接安排员工改变工作程序与任务分配方式,密切关注工作运行结果情况
B.向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在,并关注员工的真实想法
C.同员工一起讨论如何改变工作计划,征求他们对提高生产能力的意见
D.将生产任务分解下达,让员工自己找出完成任务的有效办法
A.横向沟通
B.对角沟通
C.下行沟通
D.上行沟通