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[判断题]

根据出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准，协助查处违法行为的;是扣1分的项目。（)

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第1题

根据出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准，驾驶员在营运中，发生交通事故致人受伤且负同等或以上责任的,是扣10分的项目。（)

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第2题

因丢失需补办从业资格证的出租汽车驾驶员，应先提供《鞍山市出租汽车驾驶员服务质量信誉考核通知单》扣分（记分)证明后办理相关手续，并在新补办的从业资格证上补记原记分情况。（)

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第3题

下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（)。

A.着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗

B.面部洁净，头发整齐干净

C.手、脚洁净，指甲修剪得当

D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

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第4题

出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时，可不携带从业资格证。（)

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第5题

出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（)。

A.强调客观，坚持己见

B.正视现实，诚恳道歉

C.认真做好善后

D.接受主管部门的批评、教育和处理

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第6题

车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该（)。

A.做好解释工作

B.协助乘客换乘其他车辆

C.出租汽车行驶里程超过起步价的，驾驶员应按起步价收取车费

D.没有超过起步价里程的，可以按起步价收取车费

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第7题

下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？（)

A.不按乘客意见使用空调和音响

B.私自留用乘客遗留物品

C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客

D.故意绕道行驶，多收费

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第8题

员工考核中的“多人比较法”包括()。

A.分组排序法

B.个体排序法

C.配对排序法

D.评分表法

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第9题

广义地说，（)也属于人事测评的内容。

A、评定

B、考评

C、考核

D、评分

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第10题

相关校标效度指选择过程中预测因子有多大准确性。相关校标效度侧重（)之间的关系。

A预测因子

B工作表现

C标准评分

D工作绩效

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第11题

（)的作用还表现在对员工自我修养和发展的导向上。

A考评

B考核

C评分

D评定

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