题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
书面沟通是利用文字进行沟通，例如：合同、协议、规定、通知、布告等。它的特点是()
A.正式
B.准确
C.具有权威性
D.易于理解
E.方便保存
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A.正强化宜采取书面沟通方式,负强化宜采取口头沟通方式
B.正强化宜采取书面沟通方式,一般性的批评宜采取口头沟通方式
C.正强化宜采取口头沟通方式,负强化宜采取书面沟通方式
D.正强化宜采取口头沟通方式,惩罚宜采取书面沟通方式
在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于()
A非正式沟通
B正式沟通
C书面沟通
D口头沟通
A.如果销售部不予餐饮部沟通，某一会议室可能会在同一天的同一时间出售给两个不同的团体客户
B.饭店的销售牵涉到饭店中的几个主要部门和领域
C.饭店销售部人员没有必要同客房部人员沟通
D.销售部应就某一团体可能提出的特定技术性需要，同工程部进行沟通，例如特需的照明条件、供暖、通风，以及空调系统等
下面说法中正确的是()
A项目沟通有单项沟通和双向沟通
B项目沟通既有上对下的沟通也有下对上的沟通
C项目沟通只在项目团队内进行
D项目沟通分为文字符号、言语动作沟通
