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[主观题]
《山东省企业退休人员社会化管理服务工作等级评定实施办法（试行）》中，企业退休人员社会化管理服务工作等级分为哪三个等级，分别由哪级社保经办机构负责审批。
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C.人力资源管理
D.基础设施建设
关于服务管理的说法正确的是____
A服务管理关注的重点是企业的内部效率、规模经济性以及降低成本
B关注的重点是以全面管理的观点
C将企业的外部效率、顾客如何感知核心产品及服务的质量和企业的整体运作置于优先地位D通过团队工作、跨职能合作、跨组织的伙伴关系以及长期观念等整体运作方法，形成被顾客感觉到的服务质量
