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[多选题]
下列关于客户关系管理的说法中正确的有()
A.以客户为中心
B.起源于“接触管理”理论
C.是一种企业战略管理理念
D.可操作性的管理方法和管理技能
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A.以客户为中心
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C.是一种企业战略管理理念
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A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理不等于CRM软件
C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
D.客户关系管理是建立在价值上的
A、绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位
B、绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段
C、绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系
D、绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。
A.政府统计部门公开发布的统计报告
B.企业名录
C.企业客户关系管理数据库
D.各种媒体提供的文献资料
A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
A.与招标人存在利害关系的不得参加投标
B.单位负责人为同一人的不同单位不得参加同一标段投标
C.存在控股或者管理关系的不同单位不得参加同一标段投标
D.招标代理机构不得在所代理的招标项目中投标
A.新办小型商贸批发企业指年销售额在80万以下，职工人数在10人以下
B.发现一般纳税人增值税偷税数额占应纳税额的30%以上且在10万元以上的应实行辅导期管理
C.一般纳税人实行辅导期管理的期限可以根据具体情况分为3个月或6个月
D.辅导期纳税人一个月内多次领购发票的应按规定按3%预缴增值税
A.项目公司可以利用项目建设承包合同来管理完工风险
B.贷款银行可以通过商业完工标准来管理完工风险
C.贷款银行的其商业完工的标准是固定的
D.单纯技术完工保证不属于完工保证的形式
