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航班延误的处置,以下说法错误的是()
A.机上延误期间,超过2小时(含),在不影响飞行、客舱安全和不造成进一步延误的情况下,应为旅客提供餐饮服务
B.如果飞机于正常关门时间20分钟后仍未推出,乘务长应立即与飞行机组沟通,及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告
C.无冷藏设施的机型,机上餐食保存时间不超过4小时,如带足量干冰可延长至6小时
D.每个舱位应有一名组员负责机门安全,防止旅客误操作机门,并控制客舱秩序
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A.机上延误期间,超过2小时(含),在不影响飞行、客舱安全和不造成进一步延误的情况下,应为旅客提供餐饮服务
B.如果飞机于正常关门时间20分钟后仍未推出,乘务长应立即与飞行机组沟通,及时将延误原因和预计延误时间等航班动态向旅客通告
C.无冷藏设施的机型,机上餐食保存时间不超过4小时,如带足量干冰可延长至6小时
D.每个舱位应有一名组员负责机门安全,防止旅客误操作机门,并控制客舱秩序
A.航班大面积延误时(日航班量50%以上)
B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时)
C.航班无时间延误或航班取消时
D.因航班延误而引发重大事件时(重大事件包括:群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)
A.《南航残疾人航空运输服务方案》适用于南航自营航班,但不包括涉美航班
B.旅客没有携带《移植中心器官接收确认书》时,南航无需为其开通绿色通道,且不承担责任
C.旅客个人原因引起的突发伤病,不建议处置主体单位为其垫付费用,如出于人道主义需要为旅客垫付时,公司支持相关费用的支出
D.被拒绝运输的残疾人要求提供书面说明的,拒绝运输的单位应在拒绝运输后的10日内提供《南航拒绝运输的情况记录》
A.乘务长飞行前日必须对照《指南》确认清楚防疫措施,并与分部完成确认
B.预先准备会全组通报,严格落实各地防疫要求,杜绝任何不按要求,不履职行为出现
C.现场如遇特殊情况,乘务长应保持清醒,主动沟通协调,及时报告请示,防止处置不当带来其他影响
D.现场处置应提高站位,综合考虑,对于不是航班必须携带的装备物资等,应果断决断并报告请示,不得因增补物品影响航班正常,甚至造成航班延误
A.航班实际出发时刻与计划出发时刻的差
B.航班预计出发时刻与计划出发时刻的差
C.航班计划出发时刻与旅客希望出发时刻的差
D.飞机推出时刻与计划出发时刻的差
A.直接拨打短信里对方提供的号码问清楚具体情况
B.按照要求点击链接提供具体信息办理退款
C.询问机场工作人员,与航空公司官方客服电话核实情况
D.航班延误很正常,按照信息里要求做就是了
A应根据航班号查询航班动态安排出车,乘客上车后点击“开始服务”
B需与乘客提前联系,确认航班号
C如果航班延误影响下一订单时,需改派下一订单
D如果航班取消,需联系在线客服,由客服确认乘客是否继续用车
A.同一票号,去程航班延误,往返程可一起改,或一起退
B.不同一票号,去程航变了,去程未使用,回程不可以办理非自愿改期
C.同一票号,去程航变了,去程已使用了,回程也可以办理非自愿全退或者非自愿改期
D.不同票号,其中一段航变了,需变动段变为退票状态后,另一段才可以办理非自愿全退
A.甲要求改乘其他班次
B.乙要求退票
C.丙称因飞机延误致其失去一重要的订约机会,要求机场赔偿因订约所可得到的利益
D.丁要求降低价款
A.甲要求改乘其他班次
B.乙要求退票
C.丙称因飞机延误致其失去一重要的订约机会。要求机场赔偿因订约可得到的利益
D.丁要求降低价款