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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

CRM系统总的建设目标是建立一个统一的信息综合平台，考虑客户目前业务发展情况和相关的软硬件的发展，在系统建设过程中做到近期目标和远期目标相结合。()

CRM系统总的建设目标是建立一个统一的信息综合平台，考虑客户目前业务发展情况和相关的软硬件的发展，在系统建设过程中做到近期目标和远期目标相结合。（)

A.正确

B.错误

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第1题

建立CRM的目标是()

A.扩大知名度

B.建立完整的销售、服务和市场一体化系统

C.实现一对一销售

D.增加企业利润

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第2题

论证大型建设工程项目总进度目标时，项目结构分析是指()。

A.根据项目合同体系，分析影响总进度目标实现的合同交界面

B.根据编制总进度纲要的需要，将整个项目逐层分解并确定相应的工作目录

C.根据建立进度计划系统的需要，分析进度计划之间的关系

D.根据建立进度计划系统的需要，分析确定进度计划的层次

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第3题

哪些是“十五期间”我国电子政务建设的主要目标()。

A.基础性，战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源共享程度明显提高

B.重点业务系统建设取得显著成效

C.标准统一，功能完善，安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用

D.初步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善

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第4题

由于CRM具有整体性的特征，各个组成部分有机地组成一个整体，这就要求在建设CRM系统时不要只考虑

每个部分的最完善，而要追求整体最优化。这种说法是____。

A正确的

B错误的

C不能肯定

D看情况而定

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第5题

当前电子政务建设重点抓好的工作有：（)

A.健全法制

B.建立标准

C.建设和整合关系国民经济和社会发展全局的业务系统

D.技术开发

E.统一网络平台

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第6题

建设工程项目质量的形成过程，体现了从目标决策，目标细化到目标实现的系统过程，而质量目标的决策是（）的职能。

A.建设单位

B.设计单位

C.项目管理咨询单位

D.建设项目工程总承包单位

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第7题

建设工程项目质量的形成过程，体现了从目标决策、目标细化到目标实现的系统过程，而质量目标的决策是()的职能。

A.建设单位

B.设计单位

C.项目管理咨询单位

D.建设项目工程总承包单位

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第8题

对CRM模型来说，建立一个企业级()是CRM功能全面实现的基础保障

A.数据仓库

B.呼叫中心

C.数据库

D.OLAP

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第9题

对于CRM模型来说，建立一个相互之间联系紧密的数据库是最基本的条件。()

对于CRM模型来说，建立一个相互之间联系紧密的数据库是最基本的条件。（)

A、错误

B、正确

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第10题

企业实施CRM战略的本质目标是（)。

A.与那些有价值的客户建立稳定的长期双赢关系

B. 防止客户流向竞争对手

C. 利润最大化

D. 为企业在激烈的市场竞争中赢得优势

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第11题

下列哪个不属于一个成功企业必须建立的目标体系()。

A.厂区规模建设

B.市场

C.技术进步和发展

D.员工积极性

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