题目内容
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[多选题]
提高工作满意度的方法包括（)。
A.结合员工需求和公共组织目标，尽量满足员工需求
B.让工作场所变得更加有趣
C.让工作内容变得更加有趣
D.组织公正
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服务补救的意义包括____
A保证服务的可靠性
B留住老顾客
C“第二次必须做好”提高顾客满意度
A.错误
B.正确
A.制定完美的计划
B.实施良好的售后服务措施
C.具备激励和满足员工的措施
D.对消费者的商品进行记录、定期回访
A、为招聘提供依据
B、为确定绩效考核标准提供信息
C、确定各岗位的胜任特征模型
D、为确定薪酬体系提供依据
E、提高员工对工作的满意度
