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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

航班到达站无法将应随旅客同机运达的托运行李交付旅客,称之为()。

A.速运行李   

B.多收行李   

C.少收行李   

D.内物短少   

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第1题
承运人航班改变机型或航线,取消、中断、推迟或延期,应当考虑旅客的合理需要并采取哪些措施()。

A.为旅客安排有可利用座位的承运人航班

B.征得旅客及有关承运人的同意后,办理签转手续

C.变更客票列明的航程,安排承运人或其他承运人的航班,将旅客运达目的地点或中途分行地点,票价多退少不补

D.如旅客退票,客票按非自愿退票的规定办理。

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第2题
以下关于“两会”期间,“两会”代表航班运行保障正确的有()

A.客户服务席应对根据两会代表航班的计划安排进行实时监控。两会代表航班不承运酒醉旅客、罪犯旅客或其他我司认为不适宜乘机的旅客

B.如两会代表航班临时更换飞机,客户服务席应及时通知航食保障单位转移机供品,并通知各代理单位做好保障

C.出现不正常航班影响两会航班时,客户服务席应根据旅客行程,优先为两会重要旅客提供行程变更服务,并提供相应食宿安排,并按照现行不正常航班通报程序通知相关单位

D.客户服务席将每日两会航班准备及前日保障情况通报 AOC 带班主任和当日客舱与地面服务部部门值班员

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第3题
航班中发生的旅客付费选座或预选座不符、特殊餐食、婴儿摇篮未预订成功、明珠会员、WiFi使用等问题,乘务组在收集旅客信息进行特情报备时,请务必收集旅客的客票号,即ETKT784xxxxxxxx。否则,后续关怀中心将无法跟进()
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第4题
承运人将货物或旅客运达地点的一种劳务是运输合同的()。

A.约首

B.标的

C.履行期限

D.约尾

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第5题
洲际、国际/地区抵达厦门的航班,下降安全检查前应严格完成所有旅客的体温测量, 违者将负法律责任()
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第6题
近期航班运行过程中出现因旅客在下机时临时补填信息申报表/电子申报,乘务组上机后临时通知补配消毒水对航班正常运行造成影响并存在延误的风险。工作提示内容()

A.乘务长飞行前日必须对照《指南》确认清楚防疫措施,并与分部完成确认

B.预先准备会全组通报,严格落实各地防疫要求,杜绝任何不按要求,不履职行为出现

C.现场如遇特殊情况,乘务长应保持清醒,主动沟通协调,及时报告请示,防止处置不当带来其他影响

D.现场处置应提高站位,综合考虑,对于不是航班必须携带的装备物资等,应果断决断并报告请示,不得因增补物品影响航班正常,甚至造成航班延误

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第7题
关于测温记录,以下正确的是()

A.所有航班需要登机口测温,使用温枪对旅客进行体温检测

B.将地面和空中测温情况在机组总申报单空白处及电子日志中记录备查

C.乘务组应记录测温时间,疑似旅客的信息,含旅客姓名、性别、国籍、座位号、身份证号码/护照号、联系方式及同行人员信息

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第8题
敬启者: 谢谢你七月十日报盘,我们接受所报交易条件,兹随函附上我方订单。我方开出此订单的条件是贵方必须于

敬启者:

谢谢你七月十日报盘,我们接受所报交易条件,兹随函附上我方订单。我方开出此订单的条件是贵方必须于十月三十日前及时将货运达我方,如果逾期,我方保留撤消订单和拒绝收货的权利,如蒙贵公司及早受理此订单,将不胜感激。

×××谨上

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第9题
所谓航班不正常就是指航空器()。

A.未在航班时刻表上公布的离站时间前关好舱门

B.未在公布的离站时间15分钟内起飞或提前起飞

C.未在公布的到达站正常着陆的航班

D.上述三种情况之和

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第10题
机型分配问题以航班计划总成本最小为目标,应当包含以下哪些成本?()

A.航班运行成本

B.航班固定成本

C.旅客溢出成本

D.航班变动成本

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第11题
若旅客致电问询客票能否全退,客服查询运行网,如航班显示延误、取消,符合不正常航班,且旅客未做确认,直接答复客票可办理全退()
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