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第3题
如需重新开通0元购入口，需要记录客户那些信息一起反馈售前群@值班主管处理。注意：只允许商家无法发货的商品对应的用户才能重启入口，其余的一概不处理（）
A.手机号、骑士卡号、商品名称、商品的订单号，订单的创建时间
B.手机号、骑士卡号、商品名称、商品的订单号，订单的创建时间，客户手机型号
C.骑士卡号、商品名称、商品的订单号，订单的创建时间
D.骑士卡号、商品名称、商品的订单号，订单的创建时间，客户手机型号
第5题
在京东全球购购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，则有权在交易成功后（)按本规则发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付。
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
第6题
小红在周黑鸭食品旗舰店购买了一件商品，卖家发货之后，因为不想要了，想要退款，进线咨询客服如何操作。客服从工作台查看商品名称是【周黑鸭旗舰店_锁鲜】气调盒装卤鸭脖，订单状态是等待买家确认收货，告诉会员可以直接申请退款，快递后续记得拒签即可。请问该客服的引导正确吗？（)
此题为判断题(对，错)。
