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[多选题]

下列属于平衡计分卡中的“学习与成长层面”的是()。

A.人力资本

B.信息资本

C.组织资本

D.社会资本

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第1题
平衡计分卡的四个层次依次是()。

A.财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面

B.财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面

C.客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面

D.客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面

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第2题
非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效,以下选项属于其主要内容的是()。

A.内部业务流程维度

B.学习与成长维度

C.顾客维度

D.财务维度

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第3题
平衡计分卡包括财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个层面的内容。()
平衡计分卡包括财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个层面的内容。()

A.正确

B.错误

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第4题
平衡计分卡的维度有()。
平衡计分卡的维度有()。

A、财务维度

B、客户维度

C、任务维度

D、内部流程维度

E、学习/成长维度

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第5题
根据平衡计分卡,一个企业的考核指标应该包含()方面。

A.财务方面

B.客户方面

C.内部运营方面

D.学习和成长方面

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第6题
平衡计分卡的业绩维度是()。

A.财务维度及其指标

B.客户维度及其指标

C.内部作业流程及其指标

D.行业发展及其指标

E.学习和成长

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第7题
在平衡计分卡业绩衡量方法中,下列哪一项属于潜在的领先指标()。

A、新客户开发率

B、盈利率

C、投资回报率

D、质量

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第8题
平衡计分卡的角度包括()角度、()角度、学习与发展角度和()角度,以及与四角度相对应的指标及指标体系。

A.发展

B.企业管理

C.顾客

D.内部流程

E.财务

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第9题
平衡计分卡运营方面的评价方法是:()

A.组织学习

B.产品研发

C.赢利性

D.低成本

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第10题
平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。()
平衡记分卡的核心思想是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的目标。()

A.正确

B.错误

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第11题
平衡记分卡的四个方面指标组合成一个结构化的指标体系,相互驱动,紧密结合并支持组织的愿景与战略,其中()回答怎样满足顾客的问题。

A.财务指标

B.学习与成长指标

C.客户指标

D.内部经营过程指标

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