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[单选题]

重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。()

A.正确

B.错误

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第1题
有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的,是() A.网络营销能够使市场个性化得到

有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的,是()

A.网络营销能够使市场个性化得到体现,最终将适应每一个用户的需求

B.建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感,是网络营销成功的关键

C.顾客不是网络营销竞争的焦点

D.基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异

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第2题
全面质量管理(Total Quality Management,TQM)指组织以质量为中心,以()为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

A.领导重视

B.全员参与

C.中层努力

D.基层奋进

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第3题
网络营销产生的重要原因是()。

A.互联网技术的发展

B.企业经营方式的改变

C.企业个性化营销的需要

D.虚拟市场的形成

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第4题
服务创新战略有____种实施方式A发展和提供新服务B在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服

服务创新战略有____种实施方式

A发展和提供新服务

B在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用

C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验

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第5题
以下属于网络营销的功能是()。

A.顾客关系管理功能

B.销售渠道开拓功能

C.特色服务功能

D.商业调查功能

E.信息发布功能

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第6题
下列选项中不属于网络营销定价特点的是()。
下列选项中不属于网络营销定价特点的是()。

A.全球性

B.低价位定价

C.高价位定价

D.顾客主导定价

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第7题
传统营销相对于网络营销可以有效地服务于顾客,满足顾客的需要。()
传统营销相对于网络营销可以有效地服务于顾客,满足顾客的需要。()

A.正确

B.错误

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第8题
销售型网络营销目标是指为企业拓宽网络销售,借助网络的交互性、()和全球性特点为顾客提供方便快捷的网上售点。

A.时空性

B.直接性

C.实时性

D.广泛性

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第9题
网络营销的主要职能包括信息发布及网上调研和顾客关系维护。()
网络营销的主要职能包括信息发布及网上调研和顾客关系维护。()

A.错误

B.正确

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第10题
员工理解顾客的需要,给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。()
员工理解顾客的需要,给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。()

A.错误

B.正确

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第11题
产品设计的新趋势是()

A.重视顾客

B. 重视可维修

C. 便于使用

D. 夸大技术功效

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