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第7题
项目国民经济效益分析与项目财务效益分析的区别在于( )
A.二者的分析角度不同；
B.二者关于费用和效益的含义不同；
C.二者关于费用和效益的范围不同：
D.二者计算费用和效益的价格基础不同；
E.二者评判投资项目可行与否的标准(或参数)不同。
第8题
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____A服务补救具有实时性特点B服务补救具有主动性特点C服务补
服务补救与顾客抱怨的区别表现在____
A服务补救具有实时性特点
B服务补救具有主动性特点
C服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作
D抱怨是建立在顾客导向基础之上
第10题
可行性研究的工作程序不包括（)
A.产品方案、拟建规模、建设地点和初步设想
B.建设单位提出项目建议书和初步可行性研究报告
C.项目业主、承办单位委托有资质的单位进行可行性研究工作
D.咨询或设计单位进行可行性研究工作
