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第2题
下列选项中____技术被用于在繁忙等待或无人值守时，完成各种自动化的任务，减轻话务员负担，进而来提高客户的满意度。
A.ACD(自动呼叫分配)
B.CTI(计算机电话集成)
C.IVR(交互式语音应答)
D.CMS(呼叫管理系统)
第4题
一般认为，多媒体技术研究的兴起从开始
A.1972年，Philips展示播放电视节目的激光视盘。
B.1984年，美国Apple公司推出Macintosh系列机。
C.1986年，Philips和Sony公司宣布发明了交互式光盘系列CD-I
D.1987年，美国RCA公司展示了交互式数字影视系统DVI
第10题
在下列叙述语句中，正确的为（）。
A.一个计算机图形系统至少应具有计算、存储、输入、输出四个方面的基本功能
B.在图形系统中，图形处理速度取决于CPU的性能
C.在图形系统中，存储容量指的是计算机的内存
D.在图形系统中，图形处理精度主要是指图形采集输入质量和显示输出质量
第11题
对于图形处理语言系统，主要是由两部分组成，一部分是图形处理程序，另一部分是指图形处理语言。()
对于图形处理语言系统，主要是由两部分组成，一部分是图形处理程序，另一部分是指图形处理语言。（)
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A.对
B.错
