客户5月费用中产生了100元上网费，用户称没有用过这么多，对流量费用不认可，分析型指标体系，职能管理部门，问题归属部门选（）

A.网手厅使用异常-上网日志查询异常 市场营销，电商中心

B.计费争议-流量费争议-已使用但与实际使用不符 流量费 信息化部

C.流量包订购争议（非增值业务）-其他 市场营销 业务办理部门

D.套餐费争议-其他 信息化 信息化部