题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
为什么要制定医疗机构投诉管理办法？（)
A.规范投诉处理程序
B.改善医疗服务
C.保障医疗安全和医患双方合法权益
D.维护正常医疗秩序
E.激化紧张医患关系
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.规范投诉处理程序
B.改善医疗服务
C.保障医疗安全和医患双方合法权益
D.维护正常医疗秩序
E.激化紧张医患关系
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A.外配处方必须由医疗机构医师开具
B.外配处方必须有医师签名
C.外配处方必须有定点医疗机构盖章
D.处方要有药师审核签字
E.处方要保存1年以上备查
A.药学要制定和规范药品采购工作程序，建立并执行药品进货检查验收制度
B.医疗机构药品采购实行集中管理
C.医疗机构药品采购要实行公开招标采购、议价采购或参加集中招标采购
D.药学部门对购入药品质量有疑义时，医疗机构可委托国家认定资格的部门抽检
E.药品质量不符合规定要求的，不得购进和使用
A.建立有效的投诉处理机制，制定统一规范地投诉处理程序
B.及时处理客户的投诉，切实维护客户合法权益
C.与保险公司签订代理协议时，主动协商建立银保突发事件应急预案，确保双方能够及时妥善处理投诉纠纷事件
D.全权交付保险公司处理
A.制定企业年度的QC小组活动推进方针与计划
B.提供开展活动的环境条件
C.对Qc小组活动给予具体指导
D.建立健全企业QC小组活动管理办法
A.虽然固定成本总额在一定时间、一定服务量范围内不变，但是单位服务量的固定成本却随着服务量的多少而呈反比例变化，服务人次越多，则每人次服务的固定成本就越低
B. 这正是测量固定成本的实际意义，如要降低单位卫生服务成本
C. 就成本构成中的固定成本来说，一种方法是降低固定成本总额
D. 如尽量降低仪器的价格(直接影响到折旧费)，精简人员编制(影响到工资支出额)等
E. 另一种方法是尽可能提高有效的卫生服务工作量，达到降低每人次成本的目的
