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[多选题]
遵循快递市场管理（）的原则，《快递市场管理办法》从快递服务基本制度和快递市场管理方式两方面对快递服务进行了规范。
A.公开
B.公平
C.公用
D.公正
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A.对外具有竞争力原则
B.支付高于劳动力市场一般薪酬水平的薪酬的原则
C.对内具有公正性原则
D.对员工具有激励性原则
E.要拉开员工之间的薪酬差距的原则
A.客户快件出现异常，快递企业投诉渠道不通畅
B.对于快递公司的处理结果不满意
C.快递公司服务态度差、不积极帮助客户做好售后异常处理、推诿，不面对客 户进行协商解决
D.负责公司邮政申诉业务的管控、监督、培训、协同等工作
A.必走货→精准卡航（城运）→精准汽运→快递货物→打木架/空运
B.精准汽运→精准卡航（城运）→必走货→快递货物→打木架/空运
C.打木架/空运→精准卡航（城运）→精准汽运→快递货物→必走货
D.精准卡航（城运）→打木架/空运→快递货物→必走货→精准汽运
A.非常明确的市场细分和产品定位-主要做中端文件和小件业务
B. 简单的服务设计-送货上门,36小时送达;客户预约下单到取件,1小时内完成;快件到达营业网点到上门配送,2小时内完成
C. 专线包机和航空配空权-国内唯一使用全货运专机并享受优先配货权的民营快递企业
D. 自营网络-自建网点,实行直营
A.新零售时代，快递进入新常态，同城即时物流成为新增长点
B.重效率，更重效果，以企业整体最优为目的
C.市场自下而上开启共同配送模式
D.实体零售从店面转型到供应转型
A.法制手段
B.经济手段
C.财政手段
D.价格手段
