题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
平衡计分卡的角度包括()角度、()角度、学习与发展角度和()角度,以及与四角度相对应的指标及指标体系。
A.发展
B.企业管理
C.顾客
D.内部流程
E.财务
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A.发展
B.企业管理
C.顾客
D.内部流程
E.财务
在平衡记分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是()。
A评估企业继续创造未来价值的能力
B评估企业业务过程运营的效率和效果
C评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业
D评估企业的产品或服务创造价值的方式
A.错误
B.正确