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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略A加强运行部门与营销部门的协调B加强

服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略

A加强运行部门与营销部门的协调

B加强后台人员的配合

C加强顾客的配合

D加强横向沟通

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第1题

在服务贸易总协定中最惠国待遇属于（)。

A.承诺义务

B.豁免义务

C.一般义务

D.例外

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第2题

事业单位在开展为事业活动服务的辅助业务活动过程中收取的费用，应该列为经营收入。()

事业单位在开展为事业活动服务的辅助业务活动过程中收取的费用，应该列为经营收入。（)

A、错误

B、正确

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第3题

（)包括提供客货运输服务的各种运输方式的运输业者，在我国有部属运输企业、地方国营运输企业、集体运输企业、外资运输企业、个体运输户等，有时供给方还包括运输业者的行业协会、公会或类似组织

A.需求方

B.供给方

C.中介方

D.政府方

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第4题

历史写作的过程中一定要为主题或目的服务。()

历史写作的过程中一定要为主题或目的服务。（)

A.正确

B.错误

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第5题

服务接触中的三元组合是指()

A.服务组织

B.与顾客接触的员工

C.顾客

D.管理层

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第6题

结合当前公共行政的理论发展，在转型时期，政府应树立的观念：

A.“顾客导向”观念

B.政府服务观念

C.有限政府观念

D.政府公开观念

E.政府诚信观念

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第7题

组织传播活动的主要内容有()

A.组织内部机密信息

B.产品与服务信息

C.组织活动信息

D.社会活动信息

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第8题

FTP是因特网中广为使用的一种服务，这种服务主要用于两个主机之间的()

A.连接

B. 控制

C. 文件传输

D. 编码

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第9题

微信公众平台中的服务号主要针对的是个人。()

微信公众平台中的服务号主要针对的是个人。（)

A.正确

B.错误

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第10题

旅游行业管理的职能主要体现在以下几个方面（)。

A.管理职能

B.监督职能

C.服务职能

D.协调职能

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第11题

电子商务法律关系的主体主要不包括（)。

A.电子商务交易者

B.电子商务服务提供者

C.电子商务认证机构

D.电子商务物流提供者

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