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第3题
梅奥的霍桑实验经历了8年时间，得到了大量的第一手资料，也成为了管理史上一个非常著名的案例，该实验的主要结论有：
A.职工是“社会人”
B. 企业中存在非正式组织
C. 职工是“经济人”
D. 新型的领导能力在于提高职工的满意度
第6题
研究和制订合理的装配工艺规程，采用有效的装配方法，对于保证机器的装配精度，提高生产率和降低成本，都有十分重要的意义。()
研究和制订合理的装配工艺规程，采用有效的装配方法，对于保证机器的装配精度，提高生产率和降低成本，都有十分重要的意义。（)
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A.错误
B.正确
第8题
20世纪50年代，有一位著名的数学家对博弈论的发展做出了巨大贡献。因为博弈论对经济学研究具有重要的影响，他因此而获得了诺贝尔经济学奖，他的故事被拍摄成了一部著名的电影。这位数学家是：
A.图灵
B.冯·诺依曼
C.香农
D.纳什
第9题
服务管理强调的观点正确的是（)A顾客决定什么是质量B质量是由顾客评价的C必须对顾客感知的质量
服务管理强调的观点正确的是()
A顾客决定什么是质量
B质量是由顾客评价的
C必须对顾客感知的质量进行研究
D重视顾客感知的服务质量研究对服务质量管理的整体思路和方法具有决定性的影响。
第10题
作者在撰写文献综述时必须系统梳理研究问题的起源、发展和现状，具体地说就是必须采用历史方法按照“由远到近”、“有大到小”和“由宽到窄”，这是撰写文献综述的()原则。
A.经典性原则
B.“文献树”原则
C.单数原则
D.“顶天立地”原则
