题目内容
（请给出正确答案）
A.客户对话费有疑问时，协议款余额、交费前、后余额、均可告知
B.手机报本机直接补发，异机无密码可验证身份证号码后补发
C.集团彩铃可提交生产服务平台-业务定制争议取消
D.客户来电为异机开通GPRS功能，人工可验证密码办理，无密码可为客户转接身份证验证办理
E.我省已开通的跨区入网业务，客户咨询答复可以办理即可。需提醒客户跨区入网业务，因系统有时可能会办理不成功，建议去营业厅试办理
答案
ACE
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A.包装：手机直降500元，送240话费
B.用户还价预期值500左右
C.先优惠500，不成交再抛出橙分期1000（循序渐进）
D.所有终端均可办理
A.事业部拟与A客商开展自营销售业务合同吨数1000吨，先款后货，我司协议库库内转货权，保证金比例为8%，该业务可由事业部自行审批
B.代理业务中市场价格高于合同价格的浮盈部分，在跟踪是否需要追加保证金的情况下，可以计入有效保证金比例的计算，紧急时可用于出仓放货、冲抵新签合同的保证金
C.代理业务合同执行过程中，可按照合同执行数量同比例释放保证金，但不能超额释放
D.代理业务保证金实际余额不得低于合同约定保证金金额×未提数量/合同数量
A.号码携入到电信后，过户、销号、异地补卡与电信本网号码一致
B.携号转网用户可以正常使用国际漫游、港澳台漫游
C.办理携出前，需要结清当前已出账的费用，账户余额可次月来携转厅的服务台席退回
D.携号转网后,拨打电话还是显示原运营商是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据所致,等数据同步过来后将会自动更改
E.携号转网后不能收到银行、APP下发的短信
F.目前携号转网用户也可通过微信、支付宝进行话费充值，建议在携入48小时后充值
A.银行承兑汇票合同修改成功后，通过“[000440]存款长查询”交易的查询功能以核对客户名称、承兑协议编号等是否与审核批准的合同信息的一致
B.银行承兑汇票合同状态为“开户”时，合同维护成功后，保证方式涉及保证金的，通过“[000440]存款长查询”交易，查询保证金账户余额是否为“0”
C.银行承兑汇票合同状态为“创建”或“生效”时，合同维护成功并核准后，开立的或有账户保证方式涉及保证金的，或有账户核准后，查询保证金账户余额是否为“0”
D.银行承兑汇票合同状态为“生效”时，合同维护成功后，通过“[062917]银行承兑汇票合同维护”交易的查询功能检查合同状态是否为“创建”
A.礼貌地告诉顾客所加油品数量和需付的金额, 收到顾客的钱时应清晰重复金额（唱收唱付），如：先生，收了您50元
B.如顾客所付金额正好等于需付的金额，则无需进行唱收
C.清晰告知顾客找零金额，如：先生/小姐，找您10元，请拿好
D.如顾客使用IC卡时，应告知顾客卡内余额，如卡内余额不足时，还需及时提示顾客对加油卡进行充值，以免影响下次加油
