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更多“会员年卡，刷卡查询其会员卡有效期及会员资料确认为本人后根据消…”相关的问题
第2题
用户来电表示刚才扣取了十元费用，查询来电号码并未有超级会员的续费，怎么操作（）
A.首先让用户报一下订单号
B.在业务查询用户信息中进行查询
C.进行相关账户的信息核实
D.核实正确后根据用户诉求帮其进行相应解释和操作
第10题
一卡通付费区显示未进站/已出站根据乘客所报进站车站，对储值卡进行补进站标志更新，乘客持原卡在闸机刷卡扣费出站。如乘客表示已经扣费但人未出站，则根据卡内信息查询最近10条交易明细，确认是否有与乘客描述相符合的扣费记录，如有则给予发售免费出站票，乘客持免费出站票出站（）
