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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕224号），网点在对特殊客户群体延伸服务过程中，视频核实人员填写《中国邮政储蓄银行延伸服务登记表》，并由（）审核签字

A.支行长

B.柜员

C.业务主管

D.客户经理

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第1题

中国邮政储蓄银行北京分行特殊客户群体延伸服务实施细则（2020年），办理时需要金融业务部签字审批（）

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第2题

客户本人意识清晰但行动不便的情况下，若出现无法手持委托书进行照片拍摄的情况，网点应如何解决（）

A.由网点核实人员手持委托书进行拍摄

B.由代理人手持委托书进行拍摄

C.在中国邮政储蓄银行延伸服务登记表上注明客户因**原因无法手持委托书

D.不拍摄手持委托书照片

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行个人外汇业务合规工作手册（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕265号），个人外汇业务客户风险名单将客户分为（）个等级进行管理

A.2

B.4

C.1

D.3

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度实施细则（2019年修订版）》规定，目前个人客户人民币大额现金支付预约起点金额为（）元

A.5万

B.10万

C.50万

D.100万

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕284号），同一客户在邮政储蓄机构只能开立一个（）

A.Ⅰ类户

B.Ⅱ类户

C.Ⅲ类户

D.Ⅳ类户

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法（2018年版）》（邮银制〔2018〕178号）规定，推广人员外出推广，应在推广（）将申请资料及时交回网点

A.两天内

B.一周内

C.当天

D.三天内

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法（2018年修订版）》（邮银制〔2018〕171号），对总行客户服务中心收到的客户投诉，由总行（）处理

A.转至一级分行

B.转至一级支行

C.进行统一处理

D.转至二级分行

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕284号），客户申请出具个人存款证明的存款账户，可为（）任一网点开立的账户

A.全国

B.全省

C.全市

D.全县

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕179号)，电话银行作为我行除网点柜面之外的唯一与客户直接沟通的渠道，为全国客户提供7×24小时服务。（)

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号），电话银行作为我行除网点柜面之外的（）与客户直接沟通的渠道

A.之一

B.其他

C.唯一

D.首要

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行个人本外储蓄业务制度（2020年修订版）》，绿卡通卡客户在卡片损坏丢失时，可申请办理换卡不换号业务，更换或补发卡号保持不变的新卡（）

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