题目内容
（请给出正确答案）
A.我们的费率就是全行业最低的，没有比我们更低的
B.客户之前有用过某某品牌的机器，夸他了解机器的用途和操作方法
C.客户没听过你们这个机器，给他重新树立一下新的形象
D.客户觉得机器可用可不用，用产品优势，服务态度给他满满的安全感
答案
BCD
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A.坐席：咱们平台月息最低五厘三，它比您目前的费用便宜了近一半，后期不管您的费用还是额度调整空间都比较大，您要是有这个更高额度更低费用需求的话
B.坐席：平台最高额度二十万费用最低是五厘三，那么你这个借款成功了最快三分钟放款到账
C.当客户询问费用时，坐席告知：费用的话我们平台最低的月息是五厘，就是比方说借一万…但是您当前的费用是1分2
D.更高额度更低费用一旦调整好，放在app里长期有效，平台最高额度二十万，月费用最低5厘3，那您打开app就能看得到的好吧
A.坐席：就是考虑到后期一旦更高额度更低费用给您调整好之后呢，我们也是担心咱们客户后续这个还款压力问题，所以说现在是给您开通了一个二十四期
B.操作成功系统会把您加入到活动当中了，我这边大概十分钟左右帮您刷新一下后台
C.系统就会优先评估更高额度更低费用不定期调整，平台额度最高是二十万了，月息费最低就是五厘
D.坐席：如果错过这个活动，后期的话您再去用的话，每一笔，每一笔都是按照现在1分3的费用计算了
A.可以通过前端查询大致的物流运费
B.可以通过前端查询到剩余优惠券
C.没有验证邮箱的账户是无法得到优惠券的
D.我们客服有权限帮客户进行退换货操作
A.假设法，就是假设这个问题已经解决了，客户会不会购买
B.反问法，就是客户提出问题后，让客户去解决这个问题
C.转化法，就是把客户提出的问题转化成我们的一个卖点
D.认同法，就是认同客户的问题是存在的
A.插混车型要看能耗,途观L PHEV能耗更低
B.插混车型要看电机,途观L PHEV电机更多
C.插混车型要看综合续航,途观L PHEV，综合续航长160公里
D.插混车型要看加速,途观L PHEV加速更快
A.唯一不变的是变化
B.客户第一，员工第二，股东第三
C.将学习力变成企业的第一竞争力
D.客户就是上帝
