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[多选题]

按照损坏规则、生鲜水果类快件出仓后时效内做()滞留原因代码可免责

A.7、83、67

B.11、82

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AB

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第1题
生鲜理赔不受理范畴()

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理

D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求

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第2题
以下免赔场景错误的是()

A.时效延误及时效延误导致的间接损失

B.生鲜、水果、冷藏类物品变质损坏、失活的

C.因货物的自然性质、质量瑕疵或缺陷、合理损耗等造成的损失

D.外包装完好,而内件缺少或损坏,签收时未提出异议的

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第3题
包快件损坏,当班次发现异常需拍照上传,填写《异常登记表》;异常件操作按照《留仓件操作流程指引》、《问题件操作流程指引》执行()
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第4题
关于破损,以下说法正确的有()
A.须在仲裁申报单内提供品牌、品名、颜色、数量、型号、破损价值、破损 图片,破损图片要求能看清外包装、内部填充及内件破损情况B.外包装破损,内件为空的快件,以登记问题件之日起 5 个日历日内,如问题件接收方不是寄件网点,可登记弃件,然后按照弃件时效申报C.因内物包材填充不充分,导致快件挤压变形,内物损坏的不受理D.有破损事实但在客户实际签收之前、退回至寄件网点之前(寄件网点未 做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准)或问题件登记弃件之前申报的破 损不予处理E.申报时需提供有效价值证明,寄件网点申报时未提供有效价值证明,申报 价值低于 200 元,按照申报价值裁定,最高不超过 200 元/票裁定责任方;如果 责任方举证申诉时提供有效价值证明,仲裁则按照责任方提供的有效价值证明裁 定,不返款寄件网点
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第5题
客诉类任务售前采集修改总规则:发起为“服务体验”、“快件时效”、“快件安全”,售后客服不能修改为“客户需求”说法是否正确()
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第6题
留仓件的入仓留仓不包括()

A.问题件扫描

B.快件检查

C.快件交接

D.快件出仓

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第7题
时效签收取数规则:代收入扫描、入库扫描、出库扫描、快件签收时间取最近一次时间()
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第8题
破损件问题件类型有()

A.面单脱落/破损/磨损

B.破损/短少/内件不符

C.水果生鲜类破损

D.污染件

E.违规快件

F.弃件

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第9题
北京发昆明一票快件破损,内物是蛋挞皮,选择()类型通知问题件

A.污染件

B.水果生鲜类

C.破损短少内件不符

D.面单脱落/破损/磨损

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第10题
成都发昆明一票快件内物书,外包装潮湿有污染源,选择()类型通知问题件

A.破损短少内件不符

B.面单脱落/破损/磨损

C.水果生鲜类

D.污染件

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第11题
小店商品审核中,下面说法正确的是()

A.生鲜类商品,商品标题必须包含: 产地+商品名称+种类/品种+净含量/规格;如为非生鲜类食品,商品标题对产地、品种不做强制要求

B.水果类商品需明确商品规格差异,除水果外其他生鲜无需卡控

C.进口零食,需在商详页补充展示进口国及中文标签图等必要信息

D.商品详情页需如实描述,不得含有虚假、夸大的内容,可涉及疾病预防、治疗功能。不得发布与属性信息无关的sku信息,如嫌小勿买、不买后悔等推荐语

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