A、错误
B、正确
遥控器不见了
某三星级酒店大堂内,923房间的谢先生正在总台办理退房手续,谢先生两岁的小儿子在一边玩耍。一会儿,客房部管家查房后来电话说:“932房间的电视遥控器不见了”。收银员委婉地向客人问道:“谢先生,请问您看到电视机的遥控器了吗?”
“有啊,昨晚我还用过呢。”谢先生答道。
“请问您用过之后放在哪里了?”
“这我就记不得了。不过,总是在房间的。”
“可是现在找不到了”
“那是你们的事。”
“我们的楼层管家已经找遍了每个角落,房间里确实没有,您看您是否检查一下自己的行李,有没有在里边?”
“你的意思是我偷了遥控器,我要遥控器干嘛?好,你们搜吧!”谢先生很生气,“哗”的一下打开自己的行李箱,里面的东西掉出一大半,小男孩吓得大哭起来。大堂副理闻讯赶来(注:事实上,遥控器在客人房间床上的被罩中)
试评析以下做法:
(1)既然客人已经打开行李箱,不妨检查一下,看遥控器是否在里面。
(2)请客人留下赔偿金,酒店一旦找到遥控器,立即将赔偿金送还。
2.如果你是大堂副理,你会怎样处理这个问题?本案例给酒店哪些启示?
A.①②
B.①③
C.②④
D.③④
A.现在,生态环境问题在我们决策中的权重越来越高。随着经济社会的发展,我们对环境的影响和干扰越来越重。
B.中国的生态环境保护发生了或者正在发生历史性、转折性和全局性的变化。
C.中国生态环境问题产生的原因多种多样,只有人为原因才是我们进行生态文明建设或者治理环境污染的着力点。
D.跨区域协同是治理大气污染的一个重要抓手。
E.自然资源是国有的,从社会主义原则上讲,它也应该是国有或者叫全民所有的。
A.英国资产阶级政府与法西斯主义没有利害冲突
B.英国统治企图利用法西斯削弱社会主义力量
C.英国实际上与法西斯国家形成了反法西斯联盟
D.英国实际上是西班牙内战的幕后操纵者
A.创新要素日益充裕
B.企业的组织和管理能力提高
C.技术和产业配套能力增强
D.多层次、多元化的市场格局逐渐形成,市场需求旺盛