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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

站在客户视角体验产品，践行美好生活场景师理念：设计的每一个细节都值得被推敲；每一个产品都值得我们亲自体验去发现不足；而不是让客户在体验过程中发现缺陷，客户关系的修复远比客户关系的维护要难（）

答案

是

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第1题

下列哪一项非优质空间营造主要策略（）

A.定制特色居住空间

B.构建美好生活场景

C.发展新型邻里关系

D.提升客户归家体验

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第2题

深度沉浸体验才能引导用户体验产品，感知产品功能、使用场景、实现利益，从而激发客户购买欲望，AIDMA漏斗模型分别代表（）

A.注意

B.兴趣

C.欲望

D.记忆

E.行动

F.购买

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第3题

持牌金融机构互联网化的主要做法不包括()。

A.改善现有产品服务提升客户体验

B.拓展业务渠道与应用场景

C.探索开展各类新型互联网金融业务

D.发行电子货币

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第4题

每一款产品，自己都要先体验，有话语权体验感，才能更好的分享给顾客，站在顾客面去多考虑（）

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第5题

啤酒侍酒师可以通过对啤酒和食物的最佳搭配，来为客户提供完美的用餐体验。（)

啤酒侍酒师可以通过对啤酒和食物的最佳搭配，来为客户提供完美的用餐体验。 ()

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第6题

“智享三千兆”主题营销场景流程哪一项是重点?()

A.体验场景

B.目标客户

C.激发兴趣

D.交易闭环

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第7题

全量客户价值运营平台作为2021年13项赋能“三个一切”数字化重点项目中的（），紧抓方便、敏捷、数字化能力要求，打造“四全五化”的数字化客户运营体系，落实集团公司“两提两控”总体部署，践行全面数字化转型战略目标，助力增存一体客户价值经营全面数字化转型升级，赋能生产业务场景

A.一级项目

B.二级项目

C.三项目

D.四级项目

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第8题

如果各行业产品结合元宇宙空间，下列描述正确的是:()

A.不能随时随地体验产品功能

B.自由控制场景切换

C.建立自有数字资产，复用性高

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第9题

业务架构设计Y模型中，主业务流的价值流和业务场景的识别和设计，在于重构客户体验。()

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第10题

以下关于软营销的说法，下列说法错误的是（)。

A.企业站在主动地位对顾客进行信息灌输

B.尊重消费者的感受和体验

C.顾客可以借助互联网对产品进行比较

D.软营销是与强势营销相对而言的

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第11题

我们酒店的使命是（）

A.员工-营造激发灵感、富有活力的愉悦氛围，提供丰富的学习机会和公平的发展平台，不断提升员工归属感

B.客人-通过持续提供高品质、独具创意的产品和服务，结合浓郁的文化气息，令客人拥有物超所值的艾美体验

C.生意-确定精准的市场定位，持续关注市场动态，执行灵活有效的营销策略，优化利用多方资源，推动生意可持续性发展

D.社区-承担社会责任，践行环保经营理念，持续服务社区，秉承感恩之心回馈社会

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