首页 > 公共营养师

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

为提高销售人员与客户沟通的效率，管理人员可以在易客连后台设置（）等素材推送至销售端

A.话术

B.图片

C.视频

D.海报

答案

ABCD

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“为提高销售人员与客户沟通的效率，管理人员可以在易客连后台设置…”相关的问题

第1题

为与客户建立良好的协作和沟通，达到客户满意，提高服务质量，改进管理体系，本实验室制定了（）

A.投诉处理程序

B.服务客户程序

C.人员管理程序

D.内部沟通程序

点击查看答案

第2题

宽的管理幅度对于组织的影响是()。

A.降低管理成本，提高组织效率

B.对下属监督过严从而妨碍下属工作的自主性

C.使高级管理人员处于隔离状态

D.降低垂直沟通的速度和准确性

点击查看答案

第3题

确定培训目标包括（)。

A.提高销售效率

B.降低离职率

C.增强士气

D.促进沟通

点击查看答案

第4题

会计人员岗位职责（）

A．销售订单管理，负责日常订单处理与片区订单管理监控工作，保证销售的顺利实现，业务的顺利开展，提高客户满意度，对各种订单类型（销售订单、退货、换货、拒收补货等）按要求及时、准确的处理，监控各区域订单处理效率B．负责对订单的整个流程进行梳理、优化，理出解决问题的方案，提高订单处理的效率和准确性C．负责销售客户回款和销售发票的管理D．监控订单的运作情况，对影响订单顺利实现的因素进行分析，促进销售顺利实现，满足客户的需求等

点击查看答案

第5题

关于客户申诉的处理，以下说法不对的是（)

A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级

B.处理客户的申诉需要由专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应

C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动

D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

点击查看答案

第6题

客户终身价值是指()。

A.企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益

B.随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益

C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益

D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和

点击查看答案

第7题

签报件流程中，（）与客户沟通意向，收集业务信息

A.分公司业务人员-团险业务部门

B.内勤人员-分公司市场部门

C.内勤人员-分公司业务部门

D.营业网点柜面销售人员

点击查看答案

第8题

交易成本下降的原因有哪些？（)。

A.规模效应，即随着客户购买量的提高，运作成本降低;

B. 随着交易过程的经常化、常规化，交易效率提高;

C. 随着信任的增加，协调、监督成本降低;

D. 随着关系的发展，沟通效率提高，沟通成本降低。

点击查看答案

第9题

()是指企业利用多种信息载体，介绍产品的优点和说服目标客户购买其产品而进行的与目标市场沟通的传播活动，包括广告、人员推销、销售促进与公共关系等等。

A.产品

B.定价

C.促销

D.分销

点击查看答案

第10题

注册会计师李民在测试华东公司购货、销售、领料等相关业务的内部控制时，正在考虑运用审计抽样方法的适用性。在测试以下相关内部控制运行的情况时，适宜采用抽样方法的是()。审查华东公司2006年度财务报表时，李民注册会计师确定的财务报表层次的重要性水平为200万元。为了在保证审计质量的前提下提高审计工作的效率，李民注册会计师决定尽可能多地实施审计抽样。

A.仓库职员发出材料时是否核实在领料单上签字的领料人员姓名与实际持单领料的人员的一致性

B.请购单是否有专职审批人员的签字

C.验收材料时验收人员是否认真核实所收材料的规格及数量是否与购货发票写明的规格及数量一致并在验证材料的品质符合规定后才填制验收单

D.销售发票是否附有发货单和经批准的销售单

点击查看答案

第11题

泰昌公司是一家轨道交通相关设备的提供商与服务商。作为最早一批开展轨道交通业务的企业，泰昌公司曾是行业内的技术领导者、市场先行者.随着近年来轨道交通的大力发展，轨道交通相关设备制造业也迎来了新的发展机遇.然而，泰昌公司的业绩并未随着行业整体的繁荣而提升.究其原因发现，公司多年来采用较为均等的、以基础薪酬为主的薪酬体系，导致员工干好干坏一个样、干多干少一个样，员工工作积极性长期处于低迷状态，进而形成技术开发与产品更新进展缓慢、销售工作成效不明显，售后项目驻场指导工作无人愿意承担的局面。为扭转这一局面，泰昌公司采纳了专业咨询机构的建议，以改善高层管理人员薪酬策略形成公司自上而下的发展推力，以改善销售人员与技术开发人员的薪酬策略把握行业主要收益来源，以完善外派人员薪酬策略确保公司业务的有序开展。在专业咨询团队的指导下进行了以下几个方面的薪酬调整：(1)调整高层管理人员薪酬。降低高层管理人员基础薪酬比重。公司除按月支付其基础薪酬外，还按年度依据其当年创造的企业经营绩效支付其年度奖金。除此之外，公司按照岗位级别、业绩贡献授予了高层管理人员一定额度的虚拟股票，并为高层管理者提供了补充人寿保险及补充退休计划.同时，表现突出的高层管理者还有机会获得公司每五年颁发一次的50万元现金的特殊成就奖。(2)调整销售人员薪酬。基于销售人员的特殊激励要求，提高销售人员激励薪酬比重，销售人员除获得基础薪酬与完成一定额度销售目标的业绩奖金外，公司还给予销售人员一定比例的销售提成。(3)调整研发人员薪酬。提高研发人员发放基础薪酬，对于技术突出的研发人员还将授予科技成果奖。(4)外派技术服务人员薪酬。对外派员工执行公司非外派员工一致的基础薪酬水平。同时，公司给予外派员工日均150元的劳务补助与月均3000的住房津贴。除此之外，外派员工每季度还可获得3天的探亲假，并由公司报销其往返外派地的交通费用。经过薪酬策略的系列调整，泰昌公司员工的积极性逐步调整起来，公司经营状况有了明显改善。案例中，泰昌公司对外派人员薪酬作了调整，所采取的对外派人员薪酬确定方式是()。

A.谈判法

B.平衡定价法

C.母国定价法

D.东道国定价法

点击查看答案