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第2题
预付费用户参与2018年第四季度移网维系挽留政策的存费送红包活动后，红包在办理当月一次性赠送，赠送电子券为通兑券，到账后电子券的有效期多长（）不定项选择题
A.60天
B.90天
C.120天
D.150天
第4题
昌吉家庭宽带客户呼入10086报障，经查询属于光缆中断宽带网络故障，在线解释后不满，要求赔偿话费。派单节点是（）
A.家宽业务→网络质量→家庭宽带→已公告突发故障→功能使用→网络无法连接→已公告市政施工/靓化故障（赔付）
B.家宽业务→网络质量→家庭宽带→已公告突发故障→功能使用→网络无法连接→故障无法使用要求赔付
C.集团业务→网络质量→企业宽带→网络质量→功能使用→断网→已公告突发故障/已公告突发故障（赔付）
D.集团业务→网络质量→专线专网→突发故障公告→功能使用→专线中断→已公告突发故障（赔付）
第5题
以下关于全司当前高质量用户质态水平的说法正确的有（）
A.全司高质量用户真实率与移网整体水平相当
B.全司高质量用户真实率优于移网整体10PP以上
C.各渠道新发展高质量用户质量均优于移网手机用户质量
D.3-4月入网高质量用户5月实时三无双低优于同期入网移网手机用户10PP
第6题
关于移动业务新入网用户2G功能动态调整的通知，暂停试点地市2G动态调整功能实施，即新入网移网用户暂停关闭2G网络功能 ，用户不区分终端类型均可使用2G网络功能。前期已关闭2G网络功能的用户全面打开2G网络（）
第7题
在二季度NPS测评成功的1351户移网样本中，提及网络的用户有1001户，提及上网信号覆盖的用户有165户，请计算上网信号覆盖的提及率()
在二季度NPS测评成功的1351户移网样本中，提及网络的用户有1001户，提及上网信号覆盖的用户有165户，请计算上网信号覆盖的提及率（)
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A、12.2%
B、16.5%
C、15.6%
D、74.1%
第8题
新增用户实名登记的业务要求，用户（含预付费和后付费用户）在办理移动电话（含无线上网用户）入网，固定电话、宽带（含无线接入方式）装机、移机、以及办理其它业务需要登记时，应提供真实有效身份证件，如实填写相关信息（）
第11题
存量5G迁转条件（）
A.入网3个月以上老移网套餐用户
B.根据用户整体账户近3个月实收ARPU值精准推荐5G畅越冰激凌套餐目标档位
C.目标用户T-2月前3个月ARPU值，剔掉最高月，取剩下两月平均值
