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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

服务价值链理论的内在逻辑包括____A组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的B顾客忠诚是

服务价值链理论的内在逻辑包括____

A组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的

B顾客忠诚是由顾客满意决定的

C顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的

D价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造

E而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意

F满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务

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第1题

服务价值链的循环包括____A微观层面循环B宏观层面循环C内部服务循环D层面循环之间的关系

服务价值链的循环包括____

A微观层面循环

B宏观层面循环

C内部服务循环

D层面循环之间的关系

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第2题

后向一体化商业模式，即将渠道价值链和顾客价值链上的价值活动纳入到企业的价值链上，成为企业内在的价值活动的一部分。()

后向一体化商业模式，即将渠道价值链和顾客价值链上的价值活动纳入到企业的价值链上，成为企业内在的价值活动的一部分。（)

A.对

B.错

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第3题

需要层次理论基于“满足前进”的逻辑，ERG理论不仅是“满足前进”，还包括“受挫倒退”。()

需要层次理论基于“满足前进”的逻辑，ERG理论不仅是“满足前进”，还包括“受挫倒退”。（)

A.正确

B.错误

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第4题

文献的理论分析一般包括（)。

A.逻辑分析

B.历史分析

C.比较分析

D.数理分析

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第5题

残疾人社会工作理论的逻辑结构包括()。

A.残疾观

B.残疾人社会工作实务理论

C.“为社会工作的理论”

D.残疾因应观

E.“社会工作的理论”

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第6题

奥尔森关于集体行动逻辑的理论假设前提包括（)

A、经济人假定

B、人的有限理性

C、人的学习能力

D、道德人假定

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第7题

根据价值链理论，以下哪项属于辅助活动？（）

A.人力资源

B.原料采购

C.生产加工

D.市场销售

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第8题

价值链理论所依据的基本逻辑关系是（)。A经营资源—价值活动—竞争优势B价值活动—经营资源—竞争优

价值链理论所依据的基本逻辑关系是()。

A经营资源—价值活动—竞争优势

B价值活动—经营资源—竞争优势

C竞争优势—经营资源—价值活动

D经营资源—竞争优势—价值活动

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第9题

加德纳教授倡导多元智能理论，认为人在实际生活中所表现出来的智能是多种多样的，这些智能包括()。()

A.音乐旋律智能

B.数学逻辑智能

C.语言文字智能

D.人际关系智能和自我认知智能

E.自然观察者智能

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第10题

服务价值链是一种表明____者关系的链A利润B顾客C员工D组织

服务价值链是一种表明____者关系的链

A利润

B顾客

C员工

D组织

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第11题

严谨治学是一切学术活动的（)逻辑。

A.外在

B.根本

C.基础

D.内在

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