A.如果恰当地进行检查,可以明显地提高清扫客房的质量
B.内部顾客比外部顾客受益
C.可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心
D.改进客房清扫过程
饭店需要根据实际规模、接待层次以及(),合理选择客房服务形式。
A.当地劳动力成本情况
B.经济实力
C.竞争形势
D.顾客流量
是根植于消费者心中、具有独特品质和影响力的饭店名称、标记或视觉图案。
A.饭店名称
B.饭店品牌
C.饭店标志
D.饭店商标
适度原则要求饭店在设立客房服务项目时,突出饭店的风格,体现了()的经营观念。
A.顾客至上
B.物超所值
C.服务至上
D.物有所值
A.主要依赖实质性程序获取审计证据
B.扩大审计程序的范围
C.修改审计程序的性质以获取更有说服力的审计证据
D.在期末实施更多的审计程序