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[主观题]
全面质量管理是强调努力让顾客满意和持续改进的经营哲学。()
全面质量管理是强调努力让顾客满意和持续改进的经营哲学。（)
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A.领导重视
B.全员参与
C.中层努力
D.基层奋进
A.ISO9000系列标准
B.全面质量管理
C.6Σ管理
D.统计质量管理
A.以产品质量为中心，以主要管理者为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
B.以全员参与为中心内，以质量为中心，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
C.以主要管理者为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
D.以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。
A.统计质量管理
B.检验质量管理
C.全面质量管理
D.全面质量控制
A.要充分考虑知何为顾客节省时间，为消费者提供时间利益
B.选择公众乐于接受的媒体并传播针对目标市场的相关信息，以让客户了解其服务项目的价值所在
C.非营利组织应非常注重价值体系和使命感的作用，强调公益性、慈善性和志愿性
D.非营利组织需要跟顾客进行交流沟通，跟他们进行持续的对话，与他们建立安全可靠、长期持久的伙伴关系
全面质量管理强调提高_______的工作量，从而保证产品质量和服务质量。
A.国际化
B.管理者
C.承诺
D.自我实现
E.多国化
F.全体员工
G.反思
H.劳动力
I.顾客
J.全球化
关于菲氏和石川馨对全面质量管理定义所作的强调，下列说法错误的是()。
A．“全面”相对于统计质量控制中的“统计”而言
B．“全面”相对于制造过程而言
C．质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一
D．质量应当是“经济效益”与“投入成本”的完美统一
