题目内容
（请给出正确答案）
A.跟中心备案
B.系统内服务互动同步说明备注好原因，回访用户预约属实
C.要求工程师按照用户要求时间段上门完工
答案
C、要求工程师按照用户要求时间段上门完工
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A.30分钟内通过装维APP发起申请预约
B.60分钟内通过装维APP发起申请预约，确保呼叫装维成功后呼叫用户。
C.考核时间为8：00至22：00；22点至次日8点的工单，于次日9点前预约；
D.二次调度的预约暂时不考虑。（千兆要求30分钟内预约）
A.您好亲，您购买的商品是预售的哦，预计14天后发货，到时候您可以联系客服预约安装时间哦
B.您好亲，您购买的商品是预售的哦，商品到货后会有专员联系您和您预约安装时间的，您保持手机畅通就可以了
C.初间家具一期，安装预约调度是由泰鑫承担的
D.您好亲，下单后会有专员联系您确认上门时间的哦
A.选择座位时尽量选择餐厅位置，如业主邀请，可在客厅沙发区域进行拜访
B.按预约时间到达业主家门口，用食指、中指弯曲后的第二关节轻声敲门，每次连续敲三下，注意声音不能太大，不能用拳头敲击房门
C.沟通结束后，检查业主家可视对讲是否安装。如未安装，可现场登记预约安装日期，如已安装，通知设备部帮客户检查、调试或测试其使用状况
A.接单--＞管线资源配置--＞数据制作--＞预约客户--＞上门安装--＞归档
B.接单--＞管线资源配置--＞预约客户--＞数据制作--＞上门安装--＞归档
C.接单--＞管线资源配置--＞预约客户--＞上门安装--＞数据制作--＞归档
D.接单--＞预约客户--＞上门安装--＞数据制作--＞归档
A.接单联系客户-和客户预约上门时间-上门勘测-和物业沟通-确定取点方式-出具施工方案-客户在勘测单和报价单上签字
B.接单联系客户-和客户预约上门时间-上门勘测-和物业沟通-出具施工方案-客户在勘测单和报价单上签字
C.接单联系客户-和客户预约上门时间-上门勘测-和物业沟通-出具施工方案-预估增项费用-客户在勘测单和报价单上签字
D.接单联系客户-指导客户申请电表-和客户预约上门时间-上门勘测-和物业沟通-出具施工方案-预估增项费用-客户在勘测单和报价单上签字
A.需3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户，3天内完结工单，若遇无法联系用户的情况，需分多时段拨打电话联系并留短信告知，工单填写具体联系情况，并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户，经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败，可直接进行厅店内销户，避免用户多次奔波
A.线索派发给顾问后，顾问可以联系线索的相关经纪人，确认线索中的客有装修需求后，获取客户电话，将线索转化成顾问的客源
B.持续跟进客源动态，直到这个客源可以在7天之内上门量房或者到店，顾问可以通过系统操作到店/量房预约
C.顾问在接到线索后，向顾问经理报备即可转化
D.顾问在接到线索后，即可转化为客源
