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更多“客户退货平台寄给客户的运费由客户承担并退款中扣除（）”相关的问题
第1题
关于到付运费的说法，以下哪个是错误的？（)
A.未经收件人同意，发件人不得擅自使用到付将商品退回，此时收件人可选择拒收商品
B.若买家因商品问题产生退货，买家可考虑使用到付将商品退回
C.若卖家未经买家同意使用到付发货，买家可选择签收商品后要求卖家退还到付运费
D.若买家未经过卖家同意擅自使用到付退货且卖家已签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则到付产生的运费由买家承担
第2题
下列退货场景中，如买家使用到付退货，则卖家签收货物后可主张要求买家承担运费的是哪一项？
A.买家申请商品质量问题退货，双方自主达成退货协议的
B.买家申请商品描述不当退货，卖家超时未响应达成退货协议的
C.买家申请商品质量问题退货，由平台介入判定卖家责任开启退货入口的
D.买家申请7天无理由退货，双方自主达成退货协议的
第5题
商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段，，其物流活动的重点和目的也各不相同，以下说法错误的是（ ）。
A.尽可能降低商品采购进货的成本及其相关的费用就会给企业带来更高的利润
B.商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售
C.销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务
D.企业的退货物流完成的则是向商品的采购据点的退货，对大型企业并不重要
第8题
现代客户服务的范畴包括：（)
A.产品维修，更换
B.利用技术平台带来的各种渠道，为客户提供咨询、投诉、办理业务等服务
C.由生产部门指定个别员工承担维修服务，或由营销部门指定个别员工直接承担的产品使用咨询
D.以上都对
第9题
以下哪个跟物流相关的定价方法是在工厂所在地(运输起点)的单一价格。客户在工厂获得商品所有权，并负责由该点开始的运输。实际可能由供应商承运，客户再支付实际运输费用()。
A.FOB工厂定价法
B.FOB目的地定价法
C.均等运费定价
D.基点定价法
第10题
客户购买欧普吊灯，超过7天提交售后服务单,表示商品大小/颜色不合适，申请退货,客户沟通后告知客户超过7天非质量问题不支持退，客户不同意，点击升级,升级原因应勾选？（)
A.商家与客户沟通达不成一致
B.缺少件
C.问题咨询
D.异地调货
第11题
杂牌机需要退货的情况下，如何处理（）
A.品质问题一年内，工单给商家48小时内协商一致，逾期品质问题支持退货退款运费商家承担，超一年的驳回
B.杂牌机无退货流程，仅支持协商退差价
C.七天无理由规则同正常处理流程
