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第2题
供应链管理的基本思想不包括()。
A.以顾客满意度作为目标的服务化管理
B.非核心业务都采取外包的方式委托给业务伙伴
C.在没有风险的前提下进行合作
D.以顾客满意度作为目标的服务化管理
第8题
饭店市场营销的宗旨是____。A推销饭店产品B提高顾客让渡价值C增加顾客满意度D降低成本
饭店市场营销的宗旨是____。
A推销饭店产品
B提高顾客让渡价值
C增加顾客满意度
D降低成本
第9题
下列各项表述中，哪一项是正确的？（)
A若想提高周末客房出租率，酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象。
B通过采用零基预算，可以确定各个细分市场的盈利率。
C通过对酒店的目标市场进行外部分析，可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术。
D旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品。
第11题
在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（)。A评估企业继续创造未来价值的能力B评估
在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是()。
A评估企业继续创造未来价值的能力
B评估企业业务过程运营的效率和效果
C评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业
D评估企业的产品或服务创造价值的方式
