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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

服务开始前,司机需要与乘客沟通如下哪些信息()。

A确认乘客身份(确保不接错人)

B与乘客确认行车线路

C提示乘客车内备水可自助使用

D确认乘客身份证号

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第1题
关于接机订单,下列说法正确的是()

A应根据航班号查询航班动态安排出车,乘客上车后点击“开始服务”

B需与乘客提前联系,确认航班号

C如果航班延误影响下一订单时,需改派下一订单

D如果航班取消,需联系在线客服,由客服确认乘客是否继续用车

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第2题
借助CGI可以编写用于处理如下哪些工作的程序()

A.动态创建WWW页面

B. 过滤网站病毒

C. 处理HTML表格输入

D. 在WWW和其他Internet服务之间架设沟通的渠道

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第3题
接机订单,调度分配订单后,司机需如何操作()

A司机需驾驶车辆前往机场(车辆长期停放在停车场的除外)

B司机端操作“前往XX航站楼”

C接到乘客,确认乘客人数、行李及目的地

D如有多个出发地址,需依次到达上车地点接乘客

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第4题
司机出发前需进行哪些操作,避免遗漏临时插入的订单()

A司机联系调度询问

B司机出发前刷新“下车点列表”,获取最新的订单信息

C系统会自动刷新订单

D以上都可以

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第5题
接机订单,航班延误,影响到了下一订单,应如何处理()

A联系下一订单乘客,让乘客取消订单

B司机端改派下一订单(免费)

C联系其他司机,服务下一订单乘客

D取消本次订单,服务下一订单

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第6题
接到订单后,司机什么时间需要拨打乘客电话()

A立即单接单后立即联系乘客

B预约单接单后15分钟内联系乘客

C当订单距离乘客用车时间≥2天,24小时内司机需再次联系乘客,具体联系规则及时间见司机端提醒

D无具体时间要求,想起来打即可

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第7题
关于超巴司机驾驶规范,说法正确的是()

A司机需提醒乘客系好安全带,包括后排乘客

B司机应平稳驾驶,切忌鲁莽行驶

C不在途中拨打/接听电话

D不得急加油,急减速

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第8题
站在组织的视角,组织需要与员工沟通的内容有()。

A.让员工理解组织文化

B.了解员工需求

C.鼓励员工的合理化建议

D.协调员工之间的关系

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第9题
服务结束后,如果乘客索要发票,下列说法正确的是()

A要自己准备手撕发票提供给乘客

B告知乘客,在乘客客户端上点击“索要发票”

C在司机端帮乘客操作“索要发票”

D以上都不对

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第10题
多个下车点位置一样,司机如何处理()

A司机可在同一下车点将这几批乘客同时放下

B司机需完成app端上这几个下车点对应的“到达第N站,该站X人下车”

C司机不可在同一下车点放下多批次乘客

D司机无需在app端进行任何操作

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第11题
一口价订单,服务完成后,以下做法正确的是()

A在司机端录入停车费、高速费等

B不需要录入停车费、高速费等

C跟乘客确定好费用,再录入

D跟乘客索要停车费、过路费等

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