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[多选题]
为了实现实施目标、保障实施效果，客户关系管理实施的步骤为：（)。
A.应用培训
B.流程固化、系统部署
C.业务上线
D.理念导入、业务梳理
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D.与其他功能性战略的平衡程度
A.正确
B.错误
A.保护对象和目标，内容、规模及工艺
B.实施空间和时序，保障措施和预期效果分析
C.绘制生态保护措施平面布置示意图和典型措施设施工艺图
D.估算或概算环境保护投资
A.服务差异化
B.服务标准化
C.服务品牌
D.服务有形化
E.服务公关
A科技手段
B技术手段
C信息手段
D传统手段
A.近期发展与长远规划的关系
B.能源领域各个行业的关系
C.国家和地方的关系
D.改革、发展、稳定的关系
A.通过了解市场供求发展变化的历史和现状，为市场预测准备可用资料
B.为了总结经验，或为寻找目标市场而进行市场细分提供研究资料
C.预测未来一定时期内市场对企业产品的需求量和变化趋势，为企业经营决策提供依据
D.对设计、产品或服务的定价、促销和分销进行计划并加以实施，完成交换并实现个人及组织的目标
A.立足于我国国情和需求，确定若干重点领域，突破一批重大关键技术，全面提升科技支撑能力；
B.瞄准国家目标，实施若干重大专项，实现跨越式发展，填补空白；
C.应对未来挑战，超前部署前沿技术和基础研究，提高持续创新能力，引领经济社会发展；
D.深化体制改革，完善政策措施，增加科技投入，加强人才队伍建设，推进国家创新体系建设，为我国进入创新型国家行列提供可靠保障。
