题目内容
(请给出正确答案)
[不定项选择题]
网上银行更注重以下3个方面的管理,即()。
A.综合配套管理、技术标准管理、安全性管理
B.综合配套管理、技术标准管理、个性化服务管理
C.综合配套管理、一对一管理、个性化服务管理
D.大众营销管理、技术标准管理、个性化服务管理
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A.综合配套管理、技术标准管理、安全性管理
B.综合配套管理、技术标准管理、个性化服务管理
C.综合配套管理、一对一管理、个性化服务管理
D.大众营销管理、技术标准管理、个性化服务管理
A.在处理各种社会关系方面的性格特征
B.人在认知过程中的性格特征
C.人在情绪活动时在强度、稳定性、持续性和主导心境等方面表现出来的性格特征
D.人在对自己行为的自觉调节方式和水平方面的性格特征
在横向层面上,顾客满意战略包括____方面的满意内容
A组织满意
B行为满意
C视听满意
D有形产品满意
E服务满意
A.正确
B.错误
A.错误
B.正确