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[单选题]
组织行为学中把基于群体成员共同特点而形成的群体称为（)。
A.任务型群体
B.同质群体
C.异质群体
D.正式群体
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A.是服务组织在对顾客服务过程中，基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
B.这表现在组织内部关系上，是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上，则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务，提倡真诚的服务精神
C.它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一，并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范
D.它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化，更是一种关系文化
A.个人与群体间遵循互惠原则
B.成员在群体中的关系结构遵循一致性和互补性原则
C.具有权威的领导和成员对此权威的认同和拥护是增强群体凝聚力的必要条件
D.一个不存在内部分裂的群体面临环境的巨大压力和威胁时凝聚力会减弱
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成
B.组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失
C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响
E.组织文化具有显性内容和隐性内容
