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第1题
关于酒吧服务规格的叙述，正确的是()
A.引领服务时，如果是一位客人可以引领到吧台前的椅子上，但不可以强行安排座位
B.点酒服务是，坐在吧台前椅子上的客人可直接由调酒师负责点酒，无需填写点酒单
C.调酒服务时，一般要求正常营业时5分钟调制好客人所点酒水
D.送酒服务时，服务员应将调制好的酒水及时用托盘从客人左侧上
第5题
总务工作的指导思想和工作思路包括()
A.以正确的办园思想指导后勤行政事务工作
B.从全局出发，坚持服务思想
C.注重队伍和制度建设
D.处理好成本与效益、节支与增收、开源与节流的关系，提高教育效益
第6题
()关于电子政务，下列说法正确的是？
A.电子政务就是办公自动化
B.电子政务就是把电子电气技术应用于政务工作，因此也就是办公室智能化系统
C.电子政务包括电子商务
D.电子政务是面向政府机关内部、其它政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统
第7题
用人单位为劳动者提供培训费用，使劳动者接受（)个月以上脱产专业技术培训的，可以与劳动者约定服务期以及劳动者违反服务期约定应当向用人单位支付的违约金。该违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。
A、3
B、4
C、5
D、6
第8题
以下对FTP登录方式的说法正确的是()。
以下对FTP登录方式的说法正确的是（)。
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A、有的FTP服器要求用户输入合法的用户标识(ID)和口令(Password)
B、“有的提供称为““匿名FTP服务““的服务“
C、匿名FIP服务器通常允许用户上传文件
D、匿名FTP是最受欢迎的Internet服务之一
第9题
服务创新战略有____种实施方式A发展和提供新服务B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服
服务创新战略有____种实施方式
A发展和提供新服务
B在现有顾客关系中调整已有的服务，充分发挥服务要素的作用
C将顾客关系中的产品要素转变为服务要素，为服务进一步增加无形的含量，使解决问题的过程变为一种全新的体验
第11题
下列表述中，错误的是_____。
A.咨询包括与会计师事务所内部或外部具有专门知识的人员，在适当专业层次上进行的讨论，以解决疑难问题或争议事项
B.业务执行是编制和实施业务计划、形成和报告业务结果的总称
C.合理有效的监督工作，是提高会计师事务所工作质量、完成各项任务、向客户提供符合质量要求的服务的必要保证
D.对金融机构执行的业务可能需要进行一般的复核，并不需要进行详细的复核
