题目内容
（请给出正确答案）
A.开发商原因（制度中2种情形）导致赔付，经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议，由经纪人发起申诉
B.经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议：由驻场发起申诉
C.经纪人与客发就纠纷赔付结果有异议：由经纪人端发起申诉
D.开发商原因（制度中2种情形）导致赔付，经纪人与客发就纠纷赔付结果无异议，由驻场发起申诉
答案
ABC
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A.负责先行赔付流程审核、统筹对因先行赔付等原因导致商场损失的商户起诉追偿
B.负责受理、解决投诉，高风险客诉定单回访等工作
C.对接法务部/律师/政府机构处理风险商户相关纠纷；确认商户的资质是否真实有效
D.客诉处理需执行先行赔付时，按照标准流程发起先行赔付申请
A.经纪人A先录客并对该客发起合作，则B无法录客
B.经纪人A先录客，则B无法录客
C.经纪人A、B都已录客，A先对该客发起合作，则B不可以对该客发起合作
D.经纪人A、B都已录客，A先对该客发起合作，则B自动成为合作人
A.针对同一条违规骑手和站长只能一方发起申述，若站长和骑手在申诉截止时间前均未发起申诉，解释时间后则不再支持申诉或审核，默认无异议
B.由骑手发起申诉的，站长在审核截止时间前未审核，则默认审核驳回，驳回后骑手不可再次发起申诉
C.只需针对违规方为加盟商和加盟骑手的发起申诉，其他违规方无需申诉（系统不支持申诉），不会对加盟商进行处罚
D.骑手不能对不满意和客诉单进行申诉
A.向报案人介绍理赔工作流程及办理理赔时的注意事项，并一次性通知报案人理赔所需资料，避免出现向客户重复索要资料的情形
B.敏锐判定案情，高额案件或异常案件及时上报上级理赔人，以便立即调查
C.客户对理赔案件能否正常给付进行询问时，不能在没有经过任何审核的情况下，就赔付问题向客户作任何形式的承诺
D.对于超过2个月报案未申请理赔的案件进行电话追踪，了解具体原因，分类进行后续处理
A.客休区没有提供2种以上茶水会被扣运营积分2分
B.糖果或点心准备不足，未达到果盘的1/2，会被扣运营积分2分
C.当客户进入客休区后，门店工作人员需要主动为客户介绍途虎活动，包括但不限于发朋友圈活动，车贴活动
D.询问客户需不需要水， 客户表示不需要， 就不提供
A.赔完轻症可赔中症，赔了中症可赔轻症，均不影响其他责任
B.重疾赔付三者取大，赔完首次重疾合同不终止，轻中症、疾病终末期责任终止，现价为零
C.二次重疾赔付保额，合同终止
D.疾病终末期保险金，客户大于18周岁，则三者取大赔付，合同终止
A.经纪人系统报备带看，但没有通过，依旧带客户看房后认购，后核实该客户为甲方自上
B.经纪人系统报备带看通过，首看和保护期内认购，但因客发驻场报备客户姓名错误，导致该单成为甲方单
C.客发团队发布项目停止合作通知并将该楼盘在系统内下架，但经纪人没看见，带客户看房后认购，该单成为甲方单
D.经纪人系统报备带看通过，在首看保护期内，认购前，因开发商工作人员未及时录入报备，导致该单成为甲方自上客户
A.账号注销后，会清空账号的所有身份信息，包括但不限于姓名、身份证号、用户名、安全手机号、登陆手机号、头像等。该操可重复进行
B.账号注销后，安币、安居客现金、畅聊包、抢客券、抢客点、优惠券及账户余额将被清除，新房分销代码将自动解绑，操作不可逆，请谨慎操作
C.注销账号是不可恢复操作，操作之前，请确认经纪人账号内所有服务均已进行妥善处理。如因注销账号造成的损失由用户自行承担
D.注销账号不代表本账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免和减轻
E.用户未确认账户信息就申请注销的，若造成损失由用户承担
A.经纪人和客户都可在IM聊天界面发起
B.客户仅能从C端房源详情页，关注房源页发起
C.经纪人只能发起有VR实勘、外网呈现的房源进行VR带看
D.经纪人与客户带看时长大于30秒且风控系统验证通过的，视为有效带看
