题目内容
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[多选题]
达成协议的工作可以遵循流程进行，有助于销售顾问开展工作，避免疏忽和遗漏。一般来说，达成协议的流程包括哪几步？（)
A.车辆选择
B.签订协议
C.交付车款
D.车辆交接
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B.签订协议
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A.注意倾听
B.冷静分析
C.找出解决方案
D.化解不满
E.采取适当的应急措施
F.检讨结果
A.依法进行的原则
B.适才适用原则
C.个人服从组织的原则
D.合理的原则
A.商场应按120万元计算确定销项税额
B. 商场应按124.8万元计算销项税额
C. 商场当月应抵扣的进项税额为20.4万元
D. 商场当月应抵扣的进项税额为19.7万元
A.提供的是最适合的或最佳方案，使我们避免重复前人的失败
B.使软件开发及测试机构中的工程技术人员协调开展工作
C.统一标准下工作的专业人员，减少了培训的要求，工作调配更容易，可采用统一方法评审工作
D.促进工具和方法的一致使用，有助于设计和代码检查，改进产品的可维护性，提高软件的生产率
A.通过电子商务培训可以提升劳动力素质，扩大社会就业
B.电子商务培训有助于优化交易流程
C.电子商务培训助推经济发展方式转变
D.培养适用人才是促进电子商务发展的前提条件和根本基础
E.电子商务培训有助于降低交易成本
A.向客户表示感谢
B.主动关怀客户
C.主动解决客户用车问题
D.及时通知客户进行车辆保养
E.对战败客户进行回访，了解销售失败原因
A.人民法院进行调解，可以由审判员一人主持，也可由会议庭主持，并尽可能地进行
B.调解达成协议，必须双方自愿，不得强迫
C.调解书经双方当事人签收后，即具有法律效力
D.调解达成协议后，必须由人民法院制作调解书
