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[主观题]
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
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A.限制分配红利和其他收入
B.限制资产转让
C.停止批准增设分支机构
D.责令暂停部分业务、停止批准开办新业务
E.责令调整董事、高级管理人员或者限制其权利
A.制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法
B.审批银行业金融机构及分支机构的设立、变更、终止及其业务范围
C.对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处
D.制定存款准备金率
下列属于银监会职责的是()。 (1)制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法； (2)审批银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围； (3)负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作； (4)会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议。
A．(1)(2)(3)
B．(1)(4)
C．(3)(4)
D．(1)(2)(3)(4)
A.金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
B.金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
C.消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递
D.消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估
A.正确
B.错误
