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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

旅行社在进行业务流程再造的过程中，必须重视()。

A.打破职能部门的原有边界，有效整合旅行社资源

B. 把产品宣传放在首位

C. 充分利用信息技术

D. 把顾客满意放在首位

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更多“旅行社在进行业务流程再造的过程中，必须重视（)。A. 打破职…”相关的问题

第1题

我国旅行社业务流程再造过程中，应当把()放在首位。

我国旅行社业务流程再造过程中，应当把（)放在首位。

A、提高旅行社业绩

B、消除灰色收入

C、顾客满意

D、员工满意

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第2题

关于企业流程再造说法错误的是()。

A.要点在于简化和优化任务之间的联系，减少冗余过程

B.信息技术使信息流动最佳化

C.信息技术是业务流程优化和重组的技术基础

D.是在原有基础上进行的修补，有利于提高效率

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第3题

由于业务流程再造可以获得企业绩效的巨大改善，因此企业可以随时随地根据需要进行彻底的企业流程再造。()

由于业务流程再造可以获得企业绩效的巨大改善，因此企业可以随时随地根据需要进行彻底的企业流程再造。（)

A.错误

B.正确

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第4题

实施企业再造的首要步骤是（）

A.业务流程再造

B.对现有流程进行全面分析

C.构建企业再造团队

D.组织实施与持续改善

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第5题

在业务流程再造中，对有用的业务活动尽可能加以简化或者自动化不属于企业业务流程再造的范畴。()

在业务流程再造中，对有用的业务活动尽可能加以简化或者自动化不属于企业业务流程再造的范畴。（)

A.错误

B.正确

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第6题

所谓业务流程再造，就是对业务过程进行的再思考和根本性的再设计，以显著改善（)等关键性绩效为目标。

A.成本

B.质量

C.速度

D.服务

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第7题

下列属于银行实施CRM的外部条件的是（)。

A.要有先进的科技网络支持

B.要有一家技术过硬的CRM软件供应商

C.要有一个与之相适应的内部组织

D.要进行业务流程再造

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第8题

根据流程范围和重组的特征，可将业务流程再造分为三类，即()。

A.部门间的业务流程再造

B.组织间的业务流程再造

C.功能间的业务流程再造

D.功能内业务流程再造

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第9题

根据流程范围和重组的特征，可将业务流程再造分为三类，即（)。

A.功能内业务流程再造

B.功能间的业务流程再造

C.组织间的业务流程再造

D.部门间的业务流程再造

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第10题

业务流程再造常用于长期的发展战略。()

业务流程再造常用于长期的发展战略。（)

A.错误

B.正确

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第11题

在旅行社业务流程管理信息系统中，()是旅行社利润的主要来源。

A.资源采购中心

B. 产品设计中心

C. 前台销售中心

D. 财务结算中心

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