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[判断题]

劳动情绪与情绪劳动有本质上不同（)。（)

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第1题

为什么情绪劳动有副作用？

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第2题

影响变动制造费用效率差异的原因有( )。

A.工人劳动情绪不佳

B.作业计划安排不当

C.加班或使用临时工

D.出勤率变化

E.设备故障较多

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第3题

管理者希望公司员工在交往的过程中，是礼貌的而不是面无表情的，这是因为公司对员工有（)的要求

A情感

B真心

C诚实

D情绪劳动

E情绪表达

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第4题

歌曲的体裁是根据歌曲的内容、情绪、节奏等因素形成的歌曲样式和类型。常见的歌曲体裁有：进行曲、舞曲、颂歌、抒情歌曲、劳动歌曲、叙事歌曲、讽刺歌曲等以下歌曲是什么体裁，请选择：歌德、词；舒伯特、曲《魔王》（）

A.劳动歌曲

B.讽刺歌曲

C.颂歌

D.叙事歌曲

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第5题

情绪劳动名词解释

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第6题

当我们受到表扬的时候，会很快乐。这是属于（)

A、情感

B、情绪

C、心境

D、情绪劳动

E、情绪表达

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第7题

下列属于员工关系内容的是（）

A.劳动争议处理

B.员工情绪管理

C.企业文化建设

D.沟通管理

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第8题

下列哪个是统称,包括人们体验到的所有感情？（)

A、情感

B、情绪

C、心境

D、情绪劳动

E、认知

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第9题

向顾客展示友好、礼貌、同情和积极的态度，需要一线员工投入自己的情感，被称为（)。

A.积极劳动

B.情感劳动

C.情绪耗竭

D.情感疲惫

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第10题

当一线员工的内心情感与其被要求在顾客面前表现的情况不一致时，就存在情绪劳动。()

当一线员工的内心情感与其被要求在顾客面前表现的情况不一致时，就存在情绪劳动。（)

T.对

F.错

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