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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营运中,当乘客表示很热时,驾驶员规范的服务用语是:()

A.“你自己开一下窗吧。”

B.“我不觉得热啊。”

C.“开空调油耗太不环保。”

D.“请问您需要开空调吗?”

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第1题
遇到外地乘客咨询旅游去处时,驾驶员规范的说法包括:()

A.“我不知道。”

B.“不清楚,你问下其他人吧。”

C.“可以到XX、XX(景点)去啊,很多人都去玩的,您要去吗?”

D.“您好,您对哪方面景点感兴趣?这附近XX(景点)很有特色,可以去那看看。”

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第2题
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的?()

A.不按乘客意见使用空调和音响

B.私自留用乘客遗留物品

C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客

D.故意绕道行驶,多收费

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第3题
在下列驾驶员应遵守的事项说明中,叙述正确的是()?

A.乘客开门下车时,对于乘客的安全是承担责任的

B.为购买物品而暂时停车时,不应关掉发动机

C.驾驶员必须在关掉发动机确认安全后,再打开车门下车

D.在非停车区域停车时,要让车辆调整在任何人都可以立即移动的状态

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第4题
根据出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准,驾驶员在营运中,发生交通事故致人受伤且负同等或以上责任的,是扣10分的项目。()
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第5题
网络预约出租汽车驾驶员开展网络预约出租汽车服务时,不可以()。

A.随意取消已接的约车人的订单

B.尽快到达预约地点接乘客

C.根据约车人指定路线行驶

D.驾驶平稳,不违章超速

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第6题
轨道交通车体是容纳乘客和驾驶员驾驶的地方。()
轨道交通车体是容纳乘客和驾驶员驾驶的地方。()

A.错误

B.正确

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第7题
轨道交通车体是容纳乘客和驾驶员驾驶的地方。()
轨道交通车体是容纳乘客和驾驶员驾驶的地方。()

A、错误

B、正确

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第8题
遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该()。

A.设法联系乘客亲友

B.拨打警方求助电话

C.将乘客送往附近的公安派出所

D.将乘客放下车

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第9题
根据出租汽车驾驶员服务质量信誉考核评分标准,发生交通事故或故障,没有安排好乘客的。是扣3分的项目。()
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第10题
遇()等特殊情况不能完成订单的,网约车驾驶员应及时向经营者说明原因,并向乘客说明。

A.道路、气候问题

B.驾驶员身体问题

C.交通事故问题

D.车辆故障问题

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第11题
车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该()。

A.做好解释工作

B.协助乘客换乘其他车辆

C.出租汽车行驶里程超过起步价的,驾驶员应按起步价收取车费

D.没有超过起步价里程的,可以按起步价收取车费

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